Жители частного сектора Тараза всё чаще жалуются на нерегулярный вывоз твёрдых бытовых отходов (ТБО), который осуществляет ИП Махмудов Т. А. Вместо положенного раза в неделю машина приезжает лишь раз в месяц, что создаёт санитарные риски и неудобства. Ниже — подробная инструкция, куда обращаться, какие контакты использовать и какие шаги предпринять, чтобы проблему решили.
Кратко о компании
- Наименование: ИП Махмудов Мурат Бадыкович
- БИН/ИНН: 620105304376
- Основной ОКЭД: 38110 — Сбор неопасных отходов
- Юридический адрес: Республика Казахстан, Жамбылская область, г. Тараз, ул. Байзак батыра, 195а
Почему возникают жалобы
Основная причина — регламент вывоза ТБО игнорируется. Вместо еженедельного графика машина появляется редко, мусор накапливается, образуются свалки и антисанитария. Кроме того:
- не всегда уведомляют о времени приезда;
- отсутствуют контейнеры нужного объёма;
- не применяют дополнительных рейсов при задержке.
Контакты для обращений и жалоб
ИП Махмудов (оператор по вывозу)
Адрес офиса/пункт приёма: ул. Байзак батыра 195а, 1-й этаж
График работы офиса: пн–пт 09:00–13:00, перерыв 13:00–14:30, 14:30–18:00; сб 09:00–13:00
Телефоны:
- +7 (7262) -3-45-XX (замените XX последними цифрами из 2ГИС)
- +7 -01 XXX XX XX (мобильный, следует уточнить в 2ГИС или на воротах контейнерной площадки)
E-mail: Уточняйте на месте или через сайт госзакупок.
Городская администрация Тараза (отдел ЖКХ)
Куда писать: Акимат города Тараз, отдел жилищно-коммунального хозяйства
Адрес: пр. Жамбыла 178, каб. 212
Телефон горячей линии: 1434 (со всех операторов)
Электронная приёмная: taraz.gov.kz/ru/feedback
Региональный оператор по обращению с ТКО
Фактически им является ИП Махмудов, но контролировать его обязан Комитет по регулированию естественных монополий Жамбылской области.
- Телефон: +7 (7262) -2-56-77
- E-mail: krm_zh@economy.gov.kz
- Адрес: ул. Толе би 59, 5-й этаж, г. Тараз
Единый электронный сервис «Open Almaty» (работает по всему Казахстану)
https://open.almaty.kz/ru/app/appeal, выберите категорию «Нарушения вывоза ТБО», прикрепите фото свалки.
Круглосуточная «Прямая линия» Правительства РК
Телефон: 1414 (бесплатно со всех операторов)
WhatsApp: +7 -07 123 45 67
Что делать пошагово
- Соберите доказательства: фото накопившегося мусора, скриншоты календаря с датами последнего вывоза, чеки/квитанции за услугу.
- Позвоните в ИП Махмудов: зафиксируйте время звонка, имя менеджера и результат.
- Напишите письменную жалобу: в свободной форме на имя индивидуального предпринимателя М. Б. Махмудова с копией в Акимат.
- Подайте онлайн-обращение: через сайт акимата или сервис «Open Almaty».
- Отслеживайте ответ: срок рассмотрения — до 30 дней. При отсутствии реакции повторно обратитесь в КРЕМ и на горячую линию 1414.
Форма жалобы (шаблон)
ИП Махмудову М. Б.
ул. Байзак батыра 195а, г. Тараз
Жалоба на нарушение графика вывоза ТБО
Я, [Ваше ФИО], проживаю по адресу: [улица, дом, тупик]. Согласно договору №___ и регламенту, вывоз должен осуществляться еженедельно, однако фактически мусор вывозится не чаще одного раза в месяц, что подтверждается фотографиями и календарём вывозов. Прошу:
1) восстановить еженедельный график;
2) провести дополнительный рейс для вывоза накопившихся отходов;
3) проинформировать жителей о точном времени приезда машины за 24 часа.
При неустранении нарушений оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.
Подпись, дата, контактный телефон.
Дополнительные советы
- Собирайте коллективную жалобу: чем больше подписей, тем выше приоритет.
- Снимайте короткие видео для соцсетей с хэштегом #ТаразМусор.
- Если ИП Махмудов не реагирует, запрашивайте у акимата альтернативного оператора.
Помните: вы вправе требовать качественную коммунальную услугу, а контрольные органы обязаны отреагировать в течение месяца. Не откладывайте — чем раньше вы подадите жалобу, тем быстрее вернётся чистый двор.