Каждый житель города хотя бы раз сталкивался с вопросами‚ касающимися качества воды‚ отключений‚ аварийных прорывов или незаконных врезок в сети. В таких случаях на помощь приходит инспектор Горводоканала — специалист‚ который проводит плановые и внеплановые проверки‚ фиксирует нарушения и следит за соблюдением санитарных норм и технического регламента в сфере водоснабжения и водоотведения.

Кто такой инспектор Горводоканала?

Инспектор Горводоканала — это официальный представитель муниципального или регионального предприятия водоснабжения и водоотведения. Он обладает следующими полномочиями:

• проводить обходы и рейды по адресам‚ где зафиксированы жалобы;
• брать пробы воды на анализ;
• составлять акты и протоколы об административных нарушениях;
• выдавать предписания об устранении нарушений;
• взаимодействовать с Роспотребнадзором‚ Технадзором и другими контролирующими органами.

Какие вопросы решает инспектор Горводоканала?

Жалобы на качество воды

Самая частая причина обращений — изменение цвета‚ запаха или вкуса воды. Инспектор:

• берёт пробу в лабораторию;
• анализирует наличие загрязнителей;
• выдаёт заключение и предписание на срок до 30 дней.

Аварийные отключения и затопления

Инспектор:

• фиксирует причину и масштаб аварии;
• согласует график ремонтных работ;
• выдаёт официальное уведомление жильцам.

Незаконные врезки и воровство воды

Инспектор вправе:

• осматривать подвалы и стояки;
• фиксировать вмешательство в приборы учёта;
• составлять протоколы и передавать дела в суд.

Проверки бизнеса

Рестораны‚ гостиницы‚ бассейны и другие объекты проходят ежегодные проверки на:

• соответствие санитарным нормам;
• доступность аварийных запорных кранов;
• наличие акта-допуска на эксплуатацию водопровода/канализации.

Как подготовиться к визиту инспектора?

Для физических лиц:

1. Иметь при себя паспорт.
2. Подготовить копию договора водоснабжения.
3. Обеспечить свободный доступ к стоякам и счётчикам.

Для юридических лиц:

• заключить договор обслуживания с Горводоканалом;
• предоставить журнал учёта потребления воды;
• подготовить акты промывки и дезинфекции водопроводов;
• наличие удостоверений у ответственного за водопользование.

Как пожаловаться на действия инспектора?

Если вы считаете‚ что инспектор превысил полномочия‚ составьте:

• протокол с датой‚ временем и фактом нарушения;
• видео или фото-доказательства;
• письменную жалобу в Горводоканал и/или прокуратуру.

Контакты для обращений

Что делать в экстренных случаях?

• Прорыв трубы в квартире: немедленно перекройте стояковые краны и вызовите аварийную службу по телефону +7 (495) -87-65-43.
• Отсутствие воды в доме: уточните плановые работы на сайте gorvodokanal.ru в разделе «График отключений».
• Низкое давление воды: оставьте заявку в личном кабинете или позвоните на «горячую линию».

Вся информация актуальна на момент публикации. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять часы работы на сайте или по телефону.