Актуально на 24 марта 2026 г.

Общие сведения

Управляющая компания (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом (МКД), действуют на основании:

• Жилищного кодекса РФ (гл. 6, ст. 161–162);
• Федерального закона от № 125-ФЗ – внес изменения в ст. 161 ЖК РФ (обязательная публикация отчётности с 1 кв. 2026 г.);
• Договора управления МКД, заключённого с собственниками помещений.

Обязанности управляющей организации (перечень)

Содержание общего имущества

• Уборка: подъездов, крыш, чердаков, подвалов, придомовой территории;
• Текущий ремонт: фундаментов, стен, кровли, инженерных сетей, лифтов;
• Освещение: лампы, фонари, подсветка фасадов;
• Благоустройство: детские и спортивные площадки, парковки, озеленение;
• Обслуживание инженерных систем: отопление, водоснабжение, канализация, газ, электроснабжение до ввода в квартиру (первый запорный кран).

Предоставление коммунальных услуг

• Организация приёма показаний ИПУ и ОДПУ, выставление счетов, сбор платежей;
• Контроль качества и объёма поставляемых ресурсов.

Бухгалтерская отчётность и прозрачность

• Ежегодно до 1 апреля представлять собственникам отчёт о выполнении договора управления за предыдущий год (ст. 162 ЖК РФ);
• С 1 кв. 2026 г. (новое требование ФЗ № 125-ФЗ) размещать отчёт о деятельности по управлению МКД:
  • в ГИС ЖКХ;
  • на официальном сайте УК;
  • на информационном стенде в подъезде.
• Обязательные документы:
  • договоры с подрядчиками и РСО;
  • акты выполненных работ и сметы;
  • финансовая отчётность (доходы и расходы по дому).

Безопасность и аварийно-диспетчерское обслуживание

• Круглосуточная аварийная служба и телефон «горячей линии»;
• Контроль противопожарного состояния, соблюдение требований Ростехнадзора и МЧС;
• Организация вывоза ТКО, обслуживание мусоропровода и площадок для мусора.

Взаимодействие с собственниками

• Ежеквартальные собрания (очные или заочные) по вопросам тарифов, планов ремонта, выбора подрядчиков;
• Предоставление информации по первому требованию собственника (в течение 3 рабочих дней);
• Работа с обращениями жильцов: регистрация, сроки устранения, отчёты о выполнении.

Права управляющей организации

• Заключать договоры с подрядчиками без дополнительного согласования, если сумма не превышает лимит, установленный общим собранием;
• Приостанавливать подачу коммунальных ресурсов должникам по решению суда;
• Получать доступ в помещения собственников для проведения аварийных и плановых работ (с предварительным уведомлением).

Что НЕ входит в обязанности УК

• Ремонт внутри квартир (за исключением стояков и отключений до первого крана);
• Замена окон, дверей, сантехники, бытовой техники внутри квартир;
• Уборка балконов и лоджий;
• Установка/замена ИПУ, если это не предусмотрено договором управления.

Как проверить работу УК и что делать при нарушениях

1. Запросите: договор управления, годовой отчёт, акты выполненных работ – через ГИС ЖКХ или личное обращение.
2. Сравните: фактические расходы с плановыми и тарифами, установленными субъектом РФ.
3. Зафиксируйте нарушение: фото/видео, акты, письменные заявления жильцов.
4. Подайте жалобу:
   • лично в УК;
   • в Госжилинспекцию региона;
   • через портал Госуслуги или региональную горячую линию ЖКХ.
5. Собрание собственников – вы можете инициировать вопрос о расторжении договора и выборе новой УК.

Где размещён отчёт в 2026 году

С 1 квартала 2026 г. отчёт о деятельности по управлению МКД должен быть доступен:

• ГИС ЖКХ – раздел «Многоквартирные дома» → «Отчёты об исполнении договора управления»;
• Официальный сайт УК – отдельный раздел «Открытые данные/Прозрачность»;
• Информационный стенд в каждом подъезде (бумажный вариант + QR-код на электронный документ).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или нарушения по деятельности УК, используйте следующие каналы:

• Управляющая компания
  • Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-00-00 (круглосуточно);
  • Личный приём: офис УК по адресу ул. Примерная, д. 1, каб. 105;
  • Электронная приёмная: uk@example.ru.
• Госжилинспекция вашего региона
  • Телефон: 8 (495) -23-45-67;
  • Онлайн-приёмная: www.gji.ru.
• Портал Госуслуги
  • www.gosuslugi.ru → раздел «ЖКХ» → «Жалобы и обращения».
• Горячая линия Минстроя РФ
  • 8 (800) -34-22-22 (ежедневно 09:00–18:00 МСК).

Памятка собственнику

Запомните: вы имеете полное право требовать от управляющей организации прозрачности, качественного содержания дома и своевременного ремонта. Используйте ГИС ЖКХ, участвуйте в общих собраниях, не бойтесь обращаться в контролирующие органы. Только совместные действия собственников обеспечат комфортную и безопасную среду проживания!