«ИнфоВодоканал» — это официальный цифровой ресурс КП «Одесаводоканал»,
предназначенный для оперативного информирования жителей и гостей города о работе водопроводно-канализационного хозяйства,
аварийных отключениях, графиках ремонтов и новостях предприятия;
Ниже — подробная инструкция, где и как получить нужную информацию, а также исчерпывающий список контактов для обращений․
Содержание
- Что такое ИнфоВодоканал и для чего он нужен
- Основные каналы связи и обратной связи
- Все контакты «Одесаводоканал» в одном месте
- Как подать заявку на аварийку или задать вопрос
- Частые вопросы (FAQ)
Что такое ИнфоВодоканал и для чего он нужен
Сервис запущен в 2018 году для снижения нагрузки на единую дежурную службу и повышения прозрачности работ предприятия․
Сегодня через «ИнфоВодоканал» можно:
- Получить актуальную информацию о перебоях с водой/канализацией по адресу;
- Онлайн оформить заявку на аварийный выезд;
- Ознакомиться с графиком плановых отключений и гидравлических испытаний;
- Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения без комиссии;
- Скачать счёт-фактуру или акт сверки;
- Узнать качество питьевой воды по последним лабораторным анализам․
Основные каналы связи и обратной связи
Официальный сайт
https://vodokanal․odessa․ua — главный портал,
где размещены все новости, реестр отключений, личный кабинет потребителя и база знаний․
Telegram-канал
@infovodokanal_od — круглосуточный канал c push-уведомлениями․
Подписчики получают мгновенные сообщения об авариях и сроках восстановления водоснабжения․
Viber-чат
Добавьте чат «Водоканал-Одесса» и включите геолокацию — бот автоматически определит ваш адрес и выдаст информацию о возможных отключениях․
Мобильное приложение
Приложение «Одесса Водоканал» доступно в App Store и Google Play․
Функционал: оплата, отправка показаний счётчиков, фото-фиксация аварии, push-уведомления․
Социальные сети
- Facebook: fb․com/vodokanal․odessa
- Instagram: instagram․com/od․vodokanal
Все контакты «Одесаводоканал» в одном месте
| Отдел / служба | Телефон | График работы | |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (круглосуточно) | +38 (048) -70-00-73 | 7400@vodokanal․odessa․ua | 24/7 |
| Горячая линия КП | +38 (048) -70-00-82 | info@vodokanal․odessa․ua | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Центр обслуживания потребителей (ул․ Космонавтов, 2) | +38 (048) -70-00-86 | cabinet@vodokanal․odessa․ua | Пн–Пт 08:30–17:30 Сб 09:00–15:00 |
| Аварийно-ремонтная служба | +38 (048) -70-00-90 | emergency@vodokanal․odessa․ua | 24/7 |
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | +38 (048) -70-00-88 | bill@vodokanal․odessa․ua | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +38 (048) -70-00-99 | appeals@vodokanal․odessa․ua | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как подать заявку на аварийку или задать вопрос
- Через сайт:
- Откройте раздел «Онлайн-заявка»․
- Укажите адрес, тип неисправности (отсутствие воды/протечка/затопление канализацией)․
- Прикрепите фото/видео (желательно)․
- Получите трек-номер заявки по SMS/e-mail․
- С помощью мессенджеров:
- В Telegram-боте @vodokanal_od_bot нажмите «Создать заявку» и следуйте шагам․
- В Viber после включения геолокации выберите «Аварийная заявка» и подтвердите адрес․
- По телефону: позвоните в единую диспетчерскую 270-00-73 и диктуйте адрес,
характер проблемы, контактный номер․ - Личное обращение: заполните бланк заявления в центре обслуживания по адресу ул․ Космонавтов, 2․
Прием ведётся без предварительной записи․
Частые вопросы (FAQ)
Где посмотреть график плановых отключений?
Перейдите в раздел «График отключений» на сайте или подпишитесь на Telegram-канал, все изменения публикуются минимум за сутки․
Как быстро приезжает аварийная бригада?
В рабочее время — в течение 30–60 минут, в ночное — до 90 минут․ Вы получите SMS с ФИО мастера и номером машины․
Действует ли «ИнфоВодоканал» за пределами Одессы?
Нет, сервис охватывает только городскую черту Одессы․ Для пригородов обращайтесь к районным водоканалам․
Как подключить SMS-информирование?
Отправьте SMS с текстом START на номер 270-00-73 или активируйте функцию в личном кабинете на сайте․
Помните: при любых вопросах, связанных с водоснабжением и водоотведением в Одессе, первым делом обращайтесь в «ИнфоВодоканал», это самый быстрый и удобный путь решения проблемы!