• сообщить о прорыве трубы,
• оформить подключение к водоснабжению или водоотведению,
• уточнить тарифы или личную задолженность,

— в этом материале собраны все актуальные контакты и инструкции.

Какие услуги оказывает МУП «Водоканал»

Предприятие управляет:

• 10 водозаборными комплексами суммарной мощностью 490,5 тыс. м³/сут.;
• 11 очистными сооружениями канализации мощностью 267,2 тыс. м³/сут.;
• ≈ 1 500 км сетей водоснабжения и ≈ 700 км сетей водоотведения;
• 75 подкачивающих насосных станций по обоим направлениям.

Главные контакты для обращений

Круглосуточный кол-центр

Телефон: (862) -44-05-05

Звонок бесплатный как с мобильных, так и с городских номеров. Операторы принимают:

• аварийные заявки;
• вопросы по счетам и тарифам;
• консультации по подключению.

Центры оказания услуг (ЦОУ)

На территории Большого Сочи работают несколько офисов. Главный:

• Адрес: 354065, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Гагарина, д. 73
• Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30; сб 09:00–15:00 (без обеда)
• Онлайн-очередь: Личный кабинет абонента

Электронная почта для письменных обращений

Для абонентов:

• официальный e-mail отображается на сайте только при включённом JavaScript.
  Чтобы увидеть адрес, откройте страницу контактов и подождите загрузки скриптов.
• Тема письма: «Абонент – ФИО – адрес объекта – краткая суть вопроса».

Для юридических лиц и официальных запросов:

• используйте тот же e-mail, указав в теме «Официальный запрос МУП «Водоканал»».

Личный кабинет и мобильные сервисы

• Личный кабинет: abonent.svdk.su
• возможности: онлайн-оплата, загрузка показаний счётчиков, запись на приём в ЦОУ, отслеживание статуса заявки;
• мобильное приложение «Водоканал Сочи» доступно в App Store и Google Play.

Аварийная и диспетчерская служба

Если вы стали свидетелем порыва или отсутствия воды:

1. Звоните (862) -44-05-05, называйте точный адрес и характер повреждения.
2. Если линия занята, воспользуйтесь мобильным приложением: раздел «Аварийная заявка» → прикрепите фото/видео → отправьте геолокацию.
3. Бригада выезжает в среднем за 45 минут в черте города и до 90 минут в отдалённых районах (Лазаревское, Красная Поляна).

Дополнительные реквизиты для деловой переписки

Часто задаваемые вопросы

Как подать заявку на технологическое присоединение (новое строительство)?

На сайте mup-vodokanal-sochi.ru выберите раздел «Подключение» → заполните онлайн-форму или скачайте бланк. Срок рассмотрения, до 15 рабочих дней.

Куда обратиться по вопросам качества воды?

Звоните в кол-центр или пишите на e-mail с пометкой «Лаборатория». В течение 3 дней специалисты проведут отбор пробы и предоставят результаты.

Как записаться на приём без очереди?

• Через личный кабинет выберите удобное время.
• Или позвоните в 444-05-05 и попросите оператора записать на «живую» очередь.

1. Аварии и срочные вопросы — звоните (862) -44-05-05.
2. Личные счета и документы, входите в личный кабинет;
3. Официальные письма и юр. запросы — отправляйте на e-mail, указанный на сайте, или обращайтесь по адресу: ул. Гагарина, 73, Сочи, 354065.

© 2026 МУП г. Сочи «Водоканал»; Все контакты актуальны на 08:18 мск.