Коммунальные споры, не знаем как где, но в России точно, практически всегда становятся причиной колоссальных обид и расстройств, нередко даже соматических. А уж сколько в ходе таких споров соседи узнают друг о друге нового… Самый простой способ избежать конфликтов — чётко понимать, кто и за что отвечает. В этом материале мы разберём, какое именно имущество многоквартирного дома обязана содержать управляющая компания (УК), куда жаловаться, если работы не выполняются, и какие контакты пригодятся при первых признаках «халатности» со стороны УК.

Что входит в понятие «общее имущество дома»

Статья 36 Жилищного кодекса РФ определяет, что к общему имуществу относятся:

• Наружные несущие стены, фундамент, кровля — всё, что держит здание «на плаву».
• Межквартирные лестничные клетки, лестничные площадки, лифтовые шахты, коридоры.
• Инженерные коммуникации: система отопления, водоснабжения, канализации, электроснабжения, вентиляции, мусоропроводов, газопроводов (внутридомовые участки).
• Лифты, лифтовые машинные помещения.
• Механические, санитарно-технические и электротехнические устройства, расположенные вне или внутри квартир, но обслуживающие более одного помещения.
• Придомовая территория, включая двор, детские и спортивные площадки, парковки, газоны.

Любой элемент из переченного имущества должен содержаться в рабочем состоянии за счёт средств собственников и под контролем УК.

Обязанности управляющей компании по содержанию имущества

1. Текущий ремонт — устранение мелких неисправностей (замена ламп, окраска стен, ремонт кровли при протечке).
2. Капитальный ремонт — замена лифтов, фасадные работы, замена инженерных сетей по программе капремонта.
3. Уборка и санитарное содержание подъездов, лестничных клеток, придомовой территории.
4. Техническое обслуживание лифтов, ИТП, тепловых пунктов, систем дымоудаления.
5. Подготовка к отопительному сезону (промывка систем отопления, опрессовка, ревизия стояков).
6. Обеспечение безопасности: освещение, видеонаблюдение, антиобледенительные системы.

Если одно из этих условий не выполняется — это основание для жалобы и даже снижения платы за содержание жилья.

Как контролировать работу УК

Договор управления

В договоре прописываются:

• Перечень обслуживаемого имущества.
• Объём и периодичность работ.
• Размер тарифа и порядок его пересмотра.
• Ответственность сторон.

Общее собрание собственников

Раз в год должно проводиться очное или заочное собрание, на котором:

• утверждается перечень услуг и тарифов;
• утверждаются отчёты УК о выполненных работах;
• принимается решение о смене УК или о создании ТСЖ.

Рейды и акты

Собирайте акты несоответствия с фото и видео. Два свидетеля-подписанта усиливают юридическую силу документа.

Куда жаловаться, если УК «кидает» на деньги

Алгоритм действий при нарушениях УК

1. Документируйте факт (фото/видео, акты, показания соседей).
2. Отправьте УК письменную претензию (в 2 экземплярах с отметкой о получении).
3. Ждите 10 дней на официальный ответ.
4. Не получили ответа или не устранили нарушение? Обращайтесь в Госжилинспекцию или прокуратуру.
5. Подайте иск в суд (арбитраж или мировой — зависит от суммы и требований).

Полезные шаблоны документов

• Скачать образец претензии к УК (;doc)
• Скачать акт несоответствия услуг (.doc)
• Скачать заявление в Госжилинспекцию (.doc)

Очень важно помнить: вы платите не абстрактной «конторе», а за содержание вашего дома. Любое нарушение со стороны УК — это объективное основание требовать исполнения обязательств или даже смены подрядчика. Не бойтесь жаловаться и объединяться с соседями: молчаливое большинство всегда проигрывает, а вот сплочённое сообщество, защищает свои права.

Если остались вопросы, обращайтесь по контактам выше, юристы и общественные инспекторы помогут разобраться в деталях вашего случая.