ООО «Хартия» — официальный региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в Москве, Московской, Владимирской, Ярославской, Тульской и ряде других областей․ Компания осуществляет сбор, вывоз, переработку и утилизацию мусора, а также предоставляет контейнеры под вывоз крупногабаритных отходов (КГО)․
Ниже подробно рассказываем, как физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или организации заключить договор с «Хартией», зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться онлайн-услугами․
Оформление договора на вывоз мусора
Для физических лиц
- Способ 1․ Онлайн-заявка
- Зайдите на официальный сайт вашего региона (ссылки в разделе 4)․
- Выберите раздел «Заключить договор → Физическое лицо»․
- Заполните анкету (Ф․ И․ О․, адрес регистрации, площадь жилья, контактный телефон, e-mail)․
- Прикрепьте скан или фото первой страницы паспорта и страницы с регистрацией․
- Отправьте заявку․ В течение 1–2 рабочих дней с вами свяжется менеджер и назначит дату визита в офис․
- Способ 2․ Личный визит в офис
Принесите с собой:- оригинал и копию паспорта;
- документ, подтверждающий право собственности (или договор социального найма);
- СНИЛС (по желанию)․
Для ИП и юридических лиц
- Документы для заключения договора:
- выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, свидетельство о регистрации;
- ИНН, ОГРН, ОКВЭД;
- паспорт директора/ИП;
- карточка предприятия с реквизитами и подписью руководителя;
- документы на объект (договор аренды, свидетельство о праве собственности)․
- Процесс:
- Сформируйте заявку на сайте в разделе «Юридическим лицам» или позвоните по единому многофункциональному телефону․
- Дождитесь коммерческого предложения и калькуляции тарифов․
- Подпишите договор в офисе лично или через электронную подпись (ЭДО)․
Регистрация в личном кабинете
После подписания договора вам автоматически создаётся личный кабинет․ Чтобы войти:
- Перейдите на сайт своего региона (например, yaroslavl․hartiya․com, moscow․hartiya․com)․
- Нажмите «Войти в личный кабинет»․
- Введите номер договора и пароль (передаётся в SMS или на e-mail сразу после заключения договора)․
- Совершите первую авторизацию и смените пароль․
В личном кабинете можно:
- оплачивать услуги онлайн (картой, СБП, электронными кошельками);
- смотреть историю платежей и счетов;
- заказывать дополнительные контейнеры/бункеры;
- сообщать о несвоевременном вывозе отходов;
- сформировать акт/акт-сверки для юрлиц․
Оплата услуг
- Онлайн:
- в личном кабинете;
- через Госуслуги (услуга № 97810);
- в приложениях «СберБанк», «Тинькофф», «Яндекс Pay» по реквизитам ООО «Хартия»․
- Офлайн:
- терминалы партнёров (Почта России, «Связной», «Евросеть»);
- кассы банков по реквизитам․
Контакты и официальные сайты регистрации по регионам
| Регион | Официальный сайт | Телефон горячей линии | Адреса офисов (примеры) |
|---|---|---|---|
| Москва и Московская область | moscow․hartiya․com | 8 (495) -21-11-11 | ул․ Большая Семёновская, 40, офис 505 (Ногинск) ул․ Маяковского, 15А, офис 312 (Щёлково) |
| Владимирская область | vladimir․hartiya․com | 8 (800) -50-51-11 | ул․ Строителей, 46, офис 12 (Владимир) |
| Ярославская область | yaroslavl․hartiya․com | 8 (4852) -9-99-99 | ул․ Республика́нская, 3, офис 401 (Ярославль) |
| Тульская область | tula․hartiya․com | 8 (4872) -7-77-77 | ул․ Л․ Толстого, 97, офис 214 (Тула) |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли заключить договор без личного визита?
Да, полностью дистанционно — через сайт и сервис ЭДО (электронная подпись) для юрлиц․ Физлицам достаточно загрузить сканы документов и получить договор по e-mail․
Сколько стоит вывоз мусора в 2026 году?
Тарифы утверждаются Комитетом по ценам и тарифам региона․ Для жителей квартир в Московской области — от 0,068 до 0,092 руб․ за 1 м² в зависимости от муниципалитета․
Точную сумму можно рассчитать в личном кабинете или по телефону․
Как сообщить о невывозе мусора?
- в личном кабинете раздел «Невывоз ТКО»;
- по телефону горячей линии;
- через мобильное приложение «Хартия» (Android/iOS)․
Какие отходы можно выставлять на контейнерные площадки?
Контейнеры предназначены для:
- пластика (PET 1, HDPE 2, PP 5);
- бумаги и картона;
- металла (жестяные и алюминиевые банки);
- стекла;
- органических отходов (зелёный контейнер)․
Крупногабаритные отходы (мебель, бытовая техника) вывозятся по отдельному графику после заявки․
Важно! Если вы не заключили договор, услуги всё равно оказываются, но счета приходят по общему тарифу․ Чтобы контролировать объём и стоимость, рекомендуется официально зарегистрироваться в личном кабинете «Хартии» и проверять реквизиты платежей․
Для уточнения тарифов, заказа контейнеров и получения консультаций обращайтесь по указанным телефонам или через сайт вашего региона․