Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) ООО «Хартия» обслуживает жителей Тульской области‚ обеспечивая регулярный вывоз мусора‚ санитарную уборку контейнерных площадок и приём отходов на перерабатывающие комплексы. Ниже, вся актуальная контактная информация и список каналов‚ по которым можно оперативно решить любой вопрос‚ связанный с вывозом отходов.
Официальный сайт
https://harta-tula.ru
- Личный кабинет для физических и юридических лиц.
- Онлайн-оплата и проверка задолженности.
- График вывоза по адресу (вводится в форме «Узнайте день вывоза»).
- Раздел «Приём вторсырья»: адреса пунктов приёма‚ перечень принимаемых фракций.
Единый телефон диспетчера
+7 (4872) -5-00-72 — круглосуточно‚ без выходных.
- Оформление заявки на вывоз мусора.
- Сообщение о переполненных или повреждённых контейнерах.
- Уточнение графика вывоза и времени работы мусоровозов.
- Помощь в оформлении льгот и субсидий.
Дополнительные контакты для обращений
WhatsApp-канал быстрой связи
+7 (920) -00-45-67
- Отправка фото или видео проблемы (переполненный бак‚ разлитые отходы).
- Получение скрин-шота заявки с номером для отслеживания.
Электронная почта
info@harta-tula.ru
- Письменные обращения или претензии.
- Приложение договоров‚ актов‚ счетов-фактур.
Telegram-бот «Хартия-Тула»
@harta_tula_bot
- Мгновенное создание заявки в три клика.
- Push-уведомления о статусе заявки и дате вывоза.
Приёмная директора
+7 (4872) -5-00-73
Пн–Пт: 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
- Корпоративные договоры на вывоз крупногабаритного и строительного мусора.
- Жалобы и предложения по улучшению сервиса.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/harta_tula
- Одноклассники: ok.ru/harta.tula
Адрес офиса и пункта приёма вторсырья
г. Тула‚ ул. Коминтерна‚ 28 «А»‚ офис 312
Пункт приёма вторсырья: ул. Мосина‚ 3
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00
Полезные советы перед звонком диспетчеру
- Уточните точный почтовый адрес и номер контейнерной площадки (указан на табличке).
- Подготовьте фото проблемы на случай‚ если потребуется отправить их в WhatsApp.
- Имейте при себе № лицевого счёта (указан в верхнем правом углу квитанции).
Важно: при отсутствии интернета или мобильной связи звоните с городского телефона 55-00-72, линия работает круглосуточно даже при перегрузке сетей. Все заявки фиксируются в единой системе и поступают диспетчерам в реальном времени.