Региональный оператор ООО «Хартия» обслуживает Щелковскую зону Московской области‚ обеспечивая полный цикл работы с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) и крупногабаритными отходами (КГО)․ Ниже — подробная инструкция по подключению к личному кабинету‚ контактам службы поддержки и тем самым «адресам и телефонам»‚ по которым быстро решаются любые вопросы по вывозу мусора в Щелково и прилегающих районах․
Что такое «личный кабинет» Хартии и зачем он нужен?
- Оплата услуг без комиссии 24/7
- История платежей с возможностью скачивать чеки
- Оформление заявок на вывоз КГО (старый диван‚ холодильник и т․д․)
- Перерасчёт при отсутствии вывоза или временном отсутствии жильцов
- Электронная квитанция вместо бумаги
Как войти в личный кабинет
Действуйте пошагово:
- Перейдите по ссылке https://www․mo․hartiya․ru/․
- В правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет» (иконка человечка)․
- Укажите номер лицевого счёта или E-mail/телефон‚ указанные в последней квитанции․
- Придумайте пароль (или воспользуйтесь СМС-кодом)․
- Готово! Первый вход завершён․
Если пароль утерян‚ нажмите «Забыли пароль?» — придёт SMS или письмо на почту․
Как заказать вывоз крупногабаритного мусора (КГО)
Два способа: онлайн и офлайн․
Через личный кабинет
- В разделе «Услуги» → «КГО» нажмите «Заказать вывоз»․
- Выберите дату и временной слот (утро/день/вечер)․
- Опишите крупные предметы (например‚ «диван 2-местный»‚ «стиральная машина»)․
- Подтвердите заявку — придёт SMS с номером заказа․
Через диспетчерскую службу
Если интернета нет‚ звоните:
- 8 (495) -45-72-02 или 8 (495) -45-72-04
- Сообщите адрес‚ контактный телефон и перечень КГО․
- Оператор предложит ближайший свободный день․
Частые вопросы и быстрые решения
| Вопрос | Решение | Ссылка/Контакт |
|---|---|---|
| Мусор не вывезли по графику | Форма «Сообщить о невывозе» | Подать жалобу |
| Ошибка в квитанции | Заполнить форму «Вопрос по квитанции» | Задать вопрос |
| Нужен перерасчёт за время отпуска | Раздел «Перерасчёт» (личный кабинет) | Оформить перерасчёт |
| Общий вопрос | Онлайн-форму «Другой вопрос» | Задать вопрос |
Контакты для жителей Щелково и области
- Горячая линия: 8 (495) -45-72-02 и 8 (495) -45-72-04 (круглосуточно)
- Адрес офиса в Москве: 127106‚ г․ Москва‚ проезд Нововладыкинский‚ д․ 8‚ стр․ 5 (офис «Хартия»)
- Приёмная: Пн–Пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
- E-mail: info@mo․hartiya․ru
- Группа ВКонтакте: vk․com/mo․hartiya — новости‚ акции‚ разбор жалоб
Как правильно сортировать мусор: памятка от «Хартии»
- Бумага‚ картон — синяя корзина или контейнер ПЭТ №1․
- Пластик‚ металл‚ Tetra Pak, жёлтая корзина или контейнер ПЭТ №2․
- Стекло — зелёная корзина или контейнер ПЭТ №3․
- Органические отходы — коричневая корзина (пилотные площадки)․
- Остальное (смешанное) — серый контейнер ТКО․
На сайте есть интерактивная карта контейнерных площадок — введите адрес и найдите ближайший пункт раздельного сбора․
FAQ: самые популярные запросы жителей Щелково
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в верхней части ежемесячной квитанции (номер из 10–12 цифр)․ Также его можно уточнить по телефону горячей линии‚ назвав адрес и Ф․ И․ О․ собственника․
Сколько стоит вывоз КГО в Щелково?
Для собственников жилья в рамках регионального тарифа первые 200 кг КГО в год вывозятся бесплатно․ Превышение — по тарифу 5‚98 руб․/кг (утвержден Комитетом цен и тарифов МО‚ протокол №15/1 от )․
Можно ли выбросить строительный мусор в контейнер ТКО?
Нет․ Строительный мусор (бетон‚ штукатурка‚ кафель) относится к КГО․ Закажите отдельный контейнер через личный кабинет или по телефону․
Подведём итог: что запомнить
- Все вопросы по вывозу мусора в Щелково решает ООО «Хартия»․
- Личный кабинет — https://www․mo․hartiya․ru/‚ кнопка «Войти»․
- КГО вывозят бесплатно до 200 кг/год, заявка онлайн или по 8 (495) -45-72-02․
- Если что-то пошло не так — заполните форму жалобы на сайте или напишите в VK․
Берегите природу — сортируйте отходы и обращайтесь за помощью к «Хартии» в любое время!