Актуальность на 23 марта 2026 г. Компания ООО «Хартия» продолжает исполнять функции регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Ярославской области. Несмотря на окончание срока действия первоначального контракта, «Хартия» намерена сохранить свою роль на рынке, что подтверждено официальными заявлениями и планами на будущее.
Статус и функции оператора
С 1 мая 2022 года в соответствии с ч; 7.5 ст. 155 Жилищного кодекса РФ плата за вывоз и утилизацию ТКО в Ярославской области взимается как за самостоятельную коммунальную услугу.
ООО «Хартия» как региональный оператор отвечает за:
- своевременный вывоз твёрдых коммунальных отходов;
- обслуживание контейнерных площадок;
- подготовку и передачу отходов на перерабатывающие предприятия;
- информирование населения о графиках вывоза и тарифах.
Проблемы и жалобы
Прокуратура Ярославской области фиксирует высокое количество обращений граждан, связанных:
- с несвоевременным вывозом мусора;
- переполнением контейнеров;
- неправильной тарификацией;
- отсутствием или задержкой обратной связи от диспетчерской службы.
В последние месяцы количество жалоб снизилось, однако системные нарушения ещё не устранены полностью.
Судебные разбирательства
В 2025–2026 гг. ООО «Хартия» неоднократно становилось стороной арбитражных процессов:
- АО «Скоково» выиграло иск о взыскании задолженности за оказанные услуги хранения и переработки ТКО. Суд взыскал с «Хартии» более 18 млн рублей.
- Арбитражный суд Ярославской области также рассматривал иски от подрядчиков, жалующихся на просрочку оплаты.
Компания приняла решение о реструктуризации долгов и продолжает переговоры с кредиторами.
Контакты для обращений и получения информации
Общерегиональные каналы связи
- Телефон «горячей линии»: 8 (4852) -9-99-90 (круглосуточно)
- E-mail: info@hartia76.ru
- Официальный сайт: https://hartia76.ru
Приёмная директора
- Адрес: г. Ярославль, ул. Труфанова, д. 19, офис 401
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Телефон: 8 (4852) -9-99-91
Отдел по работе с населением
- WhatsApp / Telegram: +7 -20 930 45 67
- Viber: +7 -20 930 45 67
Для юридических лиц и управляющих компаний
- Отдел контрактов: 8 (4852) -9-99-92
- E-mail: contract@hartia76.ru
Онлайн-личный кабинет «Хартия PRO»
Зарегистрироваться и подать заявку на вывоз, уточнить тарифы, скачать квитанции можно по адресу:
- https://lk.hartia76.ru
Как правильно подать жалобу или предложение
- Зафиксируйте проблему: сделайте фото/видео переполненных контейнеров или просроченных дат вывоза.
- Укажите точный адрес, дату и время обнаружения нарушения.
- Свяжитесь с «горячей линией» любым удобным способом (см. раздел «Контакты»).
- Получите номер обращения и сохраните его до момента устранения проблемы.
- При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру Ярославской области:
- Роспотребнадзор: 8 (4852) -0-39-00, yar@rpn.gov.ru
- Прокуратура ЯО: 8 (4852) -0-36-00, yaroslavl.prokuratura.gov.ru
Несмотря на судебные трудности и накопленные жалобы, ООО «Хартия» сохраняет статус регионального оператора и обещает модернизировать логистику, обновить парк спецтехники и усилить контроль качества.
Важно: жители могут влиять на качество услуги, активно сообщая о нарушениях через официальные каналы компании или контролирующие органы.