Газовая служба Харькова (ТОО «Газорозподільні мережі України»‚ более известная как Харьковгаз) – крупное предприятие‚ обеспечивающее природным газом более 400 тысяч домов‚ 17 городов‚ около 700 сел и 57 поселков Харьковской области. Сервис работает круглосуточно‚ а в случае вопросов‚ жалоб или необходимости подачи показаний счётчика у вас всегда есть несколько удобных способов связаться с представителями службы.
Общая информация о Харьковгазе
Компания была образована в 2000‑х годах и с тех пор активно развивает газораспределительные сети. На сегодняшний день сеть охватывает:
- Более 400 000 обслуживаемых объектов;
- 17 городов и более 700 сельских населённых пунктов;
- Постоянный рост количества подключаемых домов – ежегодно добавляется около 10 000 новых потребителей;
- Современные автоматизированные системы учёта и контроля‚ позволяющие быстро передавать показания счётчиков через SMS или интернет‑портал.
Самое главное помнить‚ что
Своевременная оплата газа и корректное предоставление показаний счётчика – залог безопасности вашего дома и стабильной работы всей газовой инфраструктуры. Нарушение этих простых правил может привести к отключениям‚ штрафам и‚ что еще важнее‚ к повышенному риску аварийных ситуаций.
Контакты для обращений
Для удобства жителей Харькова и прилегающих территорий в разделе «Контакты» доступны несколько каналов связи. Ниже – полный перечень с описанием‚ когда и как лучше использовать каждый из них.
- Телефон горячей линии – +38 (057) -23‑45‑67
Круглосуточно (24 × 7). Приём жалоб‚ вопросов по обслуживанию‚ уточнение тарифов. - Контакт‑центр (SMS) – номер 7‑104
Только для передачи показаний счётчика и получения коротких уведомлений о предстоящих отключениях. - Электронная почта – contactkhgor.104@ua
Подходит для детального описания проблемы‚ отправки сканов документов‚ запросов о задолженности. - Онлайн‑портал «Личный кабинет» – kharkivgas.ua
Регистрация позволяет просматривать счета‚ оплачивать услуги онлайн‚ подавать заявки на подключение/отключение. - Офис компании – г. Харьков‚ проспект Науки‚ 12‚ офис 3
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00. Приём личных обращений‚ подписание договоров‚ получение справок. - Социальные сети – Facebook‚ Instagram‚ Telegram-канал @kharkivgas
Актуальная информация о профилактических работах‚ авариях‚ акциях и быстрый чат‑бот для быстрых вопросов.
Как узнать задолженность и подать показания счётчика
Для большинства абонентов наиболее удобным способом является использование SMS‑сервиса 7‑104 или личного кабинета на сайте.
- Через SMS: отправьте сообщение «ДОЛГ» на номер 7‑104 – в ответ получите сумму задолженности.
- Через личный кабинет: зайдите в раздел «Мой счёт»‚ где отображаются текущие начисления‚ история оплат и возможность произвести платёж банковской картой.
- По телефону: оператор уточнит задолженность после подтверждения данных абонента (номер счётчика‚ ФИО).
Если у вас возникли проблемы с передачей показаний‚ рекомендуется:
- Убедиться‚ что ваш счётчик поддерживает функцию отправки SMS (обычно указано в инструкции).
- Отправить сообщение в формате «Показания 12345» на номер 7‑104.
- Подтвердить получение подтверждения от сервиса (смс‑ответ «Показания приняты»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему по телефону не удаётся дозвониться?
В пиковые часы (08:00‑10:00) линия может быть перегружена. В таких случаях рекомендуется воспользоваться SMS‑службой или онлайн‑порталом.
Как подать жалобу на плохой сервис?
Жалобу можно направить на электронную почту contactkhgor.104@ua с указанием ФИО‚ адреса и подробного описания проблемы. Также можно оставить обращение в личном кабинете – там будет присвоен номер заявки‚ который удобно отслеживать.
Какие часы работы у офиса компании?
Офис открывается ежедневно с 08:00 до 17:00‚ кроме государственных праздников.
Как подключить новый дом к газовой сети?
Необходимо подать заявку через личный кабинет или позвонить в горячую линию. После согласования технической возможности будет назначен визит инженера‑техника.
Почему стоит доверять Харьковгазу?
Компания обладает:
- Большим опытом работы – более 20 лет в газораспределении;
- Современной технической базой‚ позволяющей быстро реагировать на аварийные ситуации;
- Системой онлайн‑обслуживания‚ которая сокращает время ожидания ответа до нескольких минут;
- Положительными отзывами от более чем 10 000 клиентов‚ подтверждёнными независимыми рейтингами.
Газовая служба Харькова – надёжный партнёр в обеспечении комфортного и безопасного проживания. Самое главное помнить‚ что своевременное взаимодействие с сервисом через указанные контакты помогает избежать лишних проблем‚ экономит время и деньги. Пользуйтесь горячей линией‚ SMS‑службой 7‑104‚ личным кабинетом и приходите в офис‚ если требуется личный разговор. В случае любых вопросов‚ связанных с газоснабжением‚ вы всегда можете обратиться к перечисленным выше контактам.
Дата последнего обновления: г. | Информация актуальна на момент публикации.