ООО «Водоканал» — ключевое коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей и организации Соснового Бора (Ленинградская область) стабильным водоснабжением и надёжным водоотведением. Ниже представлена подробная техническая, финансовая и организационная характеристика компании, а также перечень актуальных контактов для обращения граждан и юридических лиц.
Общие сведения
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Водоканал».
- Город обслуживания: Сосновый Бор, Ленинградская область.
- Основной источник питьевой воды: Цех водоснабжения «Ленинградской АЭС» (филиал Концерна «Росэнергоатом»).
- Юридический адрес: 188544, Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Петра Великого, д. 9, оф. 214.
- Фактический адрес: 188540, Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Устьинская, д. 6, а/я 694.
Техническая инфраструктура
2.1 Водоснабжение
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Мощность водопроводных сетей | 30 тыс; м³/сутки |
| Протяжённость водопроводных сетей | 80,8 км |
| Диапазон диаметров труб | от 50 до 600 мм |
| Кол-во обслуживаемых насосных станций | 8 единиц |
2.2 Водоотведение и очистка
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Протяжённость сетей хоз.-бытовой канализации | 85,7 км |
| Протяжённость дренажно-ливневой канализации | 106,3 км |
| Кол-во канализационных насосных станций (КНС) | 10 единиц |
| Производительность КОС | 38 тыс. м³/сутки |
| Объём сточных вод 2019 г. | 8 073 527 м³ |
2.2;1 Технологическая схема очистки
- Механическая очистка:
- удаление крупных отбросов на решётках;
- песколовки для удаления песка;
- первичные отстойники для неорганических загрязнений.
- Биологическая очистка:
- окисление органики активным илом в аэротенках;
- осаждение активного ила на вторичных отстойниках;
- ультрафиолетовое обеззараживание (УФО);
- сброс очищенной воды в Финский залив по глубоководному выпуску (400 м от берега).
Количество абонентов (по состоянию на 2024 г.)
- Жители многоквартирных домов: 65 645 человек.
- Частный сектор: 869 человек.
- Бюджетные организации: 78 учреждений.
- Коммерческие предприятия: 471 организация.
- Всего обслуживается: 66 549 абонентов.
Правовые и финансовые аспекты
- Тарифы регулируются Федеральным законом № 210-ФЗ от г. «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса».
- ООО «Водоканал» имеет право хозяйственного ведения сетей и выполняет СРО-допущенные строительно-монтажные работы.
Основные задачи и принципы работы
5.1 Задачи эксплуатации водопровода
- Бесперебойное водоснабжение потребителей.
- Контроль качества воды по СанПиН 2.-01.
- Локализация и устранение аварий.
- Снижение потерь воды и аварийности.
- Внедрение ИТ и современных методов диагностики сетей.
5.2 Задачи эксплуатации канализации
- Стабильная безаварийная работа сетей.
- Соблюдение экологических стандартов.
- Профилактическая прочистка и промывка.
- Лабораторный контроль сточных вод.
5.3 Основные принципы предприятия
- Свободный доступ потребителей к безопасной воде.
- Повышение качества услуг.
- Прозрачность и партнёрство с общественностью.
- Использование современных ИТ и энергоэффективных технологий.
Контакты для обращений
Отделения и службы ООО «Водоканал» работают во всех направлениях: аварийно-диспетчерская, абонентский отдел, техподдержка и претензионная служба. Ниже приведены актуальные контакты.
6.1 Центральная диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (813-2) -9-45-67
- E-mail: duty@vodokanalsb.ru
6.2 Абонентский отдел
- Адрес приёма граждан: ул. Устьинская, д. 6, а/я 694, Сосновый Бор.
- Время работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45).
- Телефон: +7 (813-2) -9-44-12
- E-mail: billing@vodokanalsb.ru
6.3 Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (813-2) -9-44-13
- E-mail: contract@vodokanalsb.ru
6.4 Служба технического надзора и подключений
- Телефон: +7 (813-2) -9-44-14
- E-mail: tech@vodokanalsb.ru
6.5 Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: https://vodokanalsb.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.vodokanalsb.ru
- Через личный кабинет можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- записаться на приём к специалисту;
- оформить электронную квитанцию.
6.6 Горячая линия по качеству воды
- Телефон: +7 (813-2) -9-44-15
- E-mail: water@vodokanalsb.ru
6.7 Порядок подачи жалоб и предложений
- Письменно, через форму обратной связи на сайте.
- Лично — в абонентском отделе по адресу: ул. Устьинская, д. 6.
- Телефон «горячей линии»: +7 (813-2) -9-44-00 (ежедневно 08:00–20:00).
Дополнительная информация
ООО «Водоканал» активно внедряет программы энергосбережения и цифровизации. В 2023–2025 гг. запланировано обновление 12 км изношенных водопроводных сетей и модернизация трёх насосных станций. Все плановые отключения и ремонтные работы заранее публикуются в разделе «Информирование потребителей» на официальном сайте и в официальных группах предприятия в социальных сетях.