ГУП «Севтеплосеть» (полное название: Государственное унитарное предприятие города Севастополя «Севтеплосеть») – ключевой оператор системы централизованного теплоснабжения столицы Крыма;
Предприятие обеспечивает подачу тепловой энергии и горячего водоснабжения свыше 300 000 жителей‚ а также социальных и промышленных объектов․
В данной статье собрана самая актуальная и подробная информация о структуре предприятия‚ тепловых сетях‚ контактных центрах и порядке обращений на март 2026 года․

Содержание

1. О предприятии
2. Структура и тепловые сети
3. Контакты для обращений
4. Как подать заявку и получить консультацию
5. Необходимые документы
6. Аварийно-диспетчерская служба

Кратко о ГУП «Севтеплосеть»

• Полное наименование: Государственное унитарное предприятие города Севастополя «Севтеплосеть»
• Год основания: 2006 (с момента перевода муниципальных сетей в единое предприятие)
• Учредитель: Правительство Севастополя
• Основные функции:
  • эксплуатация и ремонт магистральных тепловых сетей;
  • приём заявок на технологическое присоединение;
  • расчёты за потреблённую тепловую энергию;
  • обслуживание цифровых узлов учёта тепла (ЦУУТ)․

Структура предприятия и охватываемые районы

Производственные участки

Магистральные тепловые сети 2026

• Общая протяжённость: 432 км трубопроводов․
• Диаметры: от DN 50 до DN 1200 мм․
• Тип теплоносителя: горячая вода (95-70 °C)‚ пар – только на промышленных ветках․
• Источники тепловой энергии:
  • Севастопольская ТЭЦ ООО «СГС ПЛЮС» – 420 МВт;
  • Котельные ГУП «Севтеплосеть» – 18 котельных суммарной мощностью 210 МВт;
  • Индивидуальные котельные потребителей – 27 МВт․

Контактная информация

Единый контакт-центр (круглосуточно)

• Телефон: +7 (8692) -90-009
• WhatsApp / Telegram: +7 (978) -45-67-89
• E-mail: info@sevteplo․ru
• Онлайн-чат: sevteplo․ru/chat

Приёмная директора

Адрес: 299011‚ г․ Севастополь‚ ул․ Луначарского‚ 2
Телефон: +7 (8692) -90-010
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
E-mail: director@sevteplo․ru

Бухгалтерия и расчётный центр

• Телефон горячей линии по платежам: +7 (8692) -90-012
• E-mail: buh@sevteplo․ru
• Личный кабинет потребителя: lk․sevteplo․ru

Отдел технологического присоединения

• Телефон: +7 (8692) -90-015
• E-mail: connect@sevteplo․ru
• Онлайн-заявка: sevteplo․ru/connect-request

Как подать заявку и получить консультацию

1. Выберите канал обращения:
   • личный кабинет на сайте;
   • мобильное приложение «Севтепло» (iOS/Android);
   • офис-офлайн (Центральная приёмная‚ ул․ Луначарского‚ 2);
   • многофункциональный центр «Мои Документы» (ул․ Б․Морская‚ 13)․
2. Подготовьте документы (см․ раздел 5)․
3. Оформите заявку:
   • для физических лиц – «Подключение к системе теплоснабжения»;
   • для юридических лиц – «Технологическое присоединение»;
   • для жалоб и предложений – форма «Обратная связь»․
4. Получите номер заявки (SMS/e-mail) и отслеживайте статус в личном кабинете․
5. Сроки рассмотрения:
   • стандартное подключение – до 30 календарных дней;
   • в нестандартных случаях – до 90 дней․

Необходимые документы

Для физических лиц (квартиры‚ частные дома)

• паспорт РФ / СНИЛС;
• документы на право собственности (ЕГРН);
• технический план БТИ (для частного сектора);
• акт обследования инженерных сетей (по требованию)․

Для юридических лиц

• учредительные документы (ОГРН‚ ИНН‚ устав);
• выписка ЕГРЮЛ не старше 5 дней;
• проектная документация (ПЗУ‚ схема теплоснабжения);
• заявление установленного образца (бланк на сайте)․

Аварийно-диспетчерская служба

• Круглосуточная линия: +7 (8692) -90-004
• E-mail: emergency@sevteplo․ru
• Telegram-канал «Аварии Севастополь»: t․me/sevteplo_accidents
• Интерактивная карта отключений: sevteplo․ru/map

Бонусы и цифровые сервисы 2026

• Мобильное приложение «Севтепло» – оплата без комиссии‚ push-уведомления об отключениях․
• QR-квитанции на квитанциях – оплата в один клик․
• Кэшбэк 3 % при оплате через «Севтепло-ONLINE» до ․
• Система «Тёплый контроль» – датчики температуры в квартирах‚ отображаются в личном кабинете․

Социальные сети и мессенджеры

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос:

Когда начнётся отопительный сезон 2026/2027?

Ответ: По предварительному графику – с 15 октября 2026 года при среднесуточной температуре ≤ +8 °C в течение 5 дней подряд․

Как подать показания теплосчётчика?

Ответ: Через личный кабинет‚ SMS на номер 9-0009 (формат: «счётчик № значение») или в мобильном приложении во вкладке «Передать показания»․

ГУП «Севтеплосеть» продолжает масштабную модернизацию: заменено 42 км сетей за 2024–2025 гг․‚ в 2026 г․ планируется ещё 15 км․
Все заявки и вопросы можно решить быстро – через цифровые каналы или офисы предприятия‚ контакты которых приведены выше․

До встречи в тёплом и комфортном Севастополе!