Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга» — один из крупнейших водопроводно-канализационных комплексов России‚ обслуживающий более 5‚5 млн жителей города и Ленинградской области. В 2025–2026 гг. предприятие презентовало обновлённую Стратегию развития до 2035 года и на более длительную перспективу‚ задающую приоритеты водоснабжения‚ водоотведения‚ экологической безопасности и цифровой трансформации. Ниже, подробный разбор ключевых направлений‚ целей и контактов для обращений.

Цели и миссия стратегии

• Устойчивое водоснабжение: обеспечение бесперебойной подачи питьевой воды высокого качества при минимальном воздействии на окружающую среду.
• Экологическая безопасность: снижение загрязнения водных объектов Невы‚ Финского залива и региона Северо-Запада на 30 % к 2035 году.
• Цифровая трансформация: 100 % цифровизация процессов управления‚ мониторинга и взаимодействия с потребителями.
• Инвестиционная привлекательность: привлечение более 250 млрд рублей инвестиций в модернизацию инфраструктуры.

Ключевые стратегические контуры

Технологическое развитие

Предприятие продолжит внедрение современных технологий водоподготовки и очистки сточных вод:

• мембранные методы очистки на станциях «Южные водозаборы» и «Невские очистные»;
• блоки биологической доочистки с использованием активного ила нового поколения;
• энергоэффективные насосные станции и системы регенерации тепла.

Капитальное строительство и реконструкция

1. Реконструкция Выборгского канализационного коллектора, завершение к 2027 году (после аварии 21 октября 2023 г. масштабы работ расширены).
2. Водоводы Приморского района — прокладка 11 км новых магистральных сетей‚ реновация 8 км сетей 1960-х годов.
3. Кронштадтская подводная линия, подключение исторических фортов к централизованным системам водоснабжения и водоотведения к 2028 году.

Экологические проекты

«Водоканал СПб» запустит ряд природоохранных инициатив:

• создание экологического парка «Невские лагуны» на месте бывших очистных полей;
• восстановление раковых популяций в Неве как биоиндикаторов чистоты воды;
• совместный проект с МГУ и «Водной Академией» по мониторингу микропластика.

Цифровизация и клиентоориентированность

В 2026–2035 гг. будет реализован «единый цифровой двойник» инфраструктуры:

• полный IoT-датчиковый контроль за 100 % сетей;
• мобильное приложение «Мой Водоканал» с функцией онлайн-оплаты и push-уведомлениями о работах;
• чат-боты в WhatsApp и Telegram для подачи заявок 24/7.

Финансовые механизмы

Горячие линии и контакты для обращений

Важно: все контакты актуальны на 24 марта 2026 г.

Единая диспетчерская служба

• Телефон круглосуточно: +7 (812) -05-02-02
• WhatsApp / Telegram: +7 (812) -05-02-02
• Онлайн-заявка: online.vodokanal.spb.ru

Отдел по работе с потребителями

• Телефон: +7 (812) -05-03-03 (пн–пт 08:00–20:00)
• E-mail: client@vodokanal.spb.ru
• Личный кабинет: lk.vodokanal.spb.ru

Центральный офис

195009‚ Санкт-Петербург‚ ул. Салова‚ д. 27‚ корп. 1
Тел.: +7 (812) -05-00-00
Факс: +7 (812) -05-00-01
E-mail: info@vodokanal.spb.ru

Пресc-служба

• Тел.: +7 (812) -05-04-04
• E-mail: press@vodokanal.spb.ru
• Telegram-канал: t.me/vodokanal_spb

Отдел экологического контроля

• Тел.: +7 (812) -05-05-05
• E-mail: eco@vodokanal.spb.ru

Как подать жалобу или предложение по стратегии

1. Заполните электронную форму на strategy.vodokanal.spb.ru/feedback.
2. В теме письма укажите «Стратегия-2035: предложение/жалоба».
3. Приложите фото/видео (если речь о проблеме на сетях).
4. Получите номер обращения в SMS и отслеживайте статус в личном кабинете.

Стратегия ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» до 2035 года, это комплексный план по техническому перевооружению‚ экологическому оздоровлению Северо-Западного региона и переходу на принципы устойчивого развития. Граждане‚ инвесторы‚ СМИ и партнёры могут в любой момент обратиться по указанным контактам‚ чтобы получить актуальную информацию‚ оставить заявку или принять участие в общественных обсуждениях.