ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейшее коммунальное предприятие Северной столицы, отвечающее за водоснабжение, водоотведение и очистку сточных вод. В условиях постоянно растущего города, изменяющихся климатических условий и экономических вызовов Водоканал регулярно модернизирует инфраструктуру, внедряет цифровые решения и обеспечивает стабильное качество услуг для миллионов жителей и предприятий.
Приоритетные направления 2024–2026 годов
- Цифровизация и интеграция 1С
28 мая 2024 года объявлены конкурсы на интеграцию бухгалтерской системы с программами «1С». Цель — повышение прозрачности и эффективности финансового учёта. - Качество воды в Неве
Несмотря на ухудшение природных показателей в 2024 году, специалисты Водоканала сохраняют стандарты ГОСТа и СанПиН благодаря современным станциям очистки и контрольным лабораториям.
- Гидравлические промывки сетей
16 февраля 2024 года завершены работы по промывке магистральных сетей в Ломоносове. Аналогичные мероприятия проводятся ежеквартально во всех районах города и области. - Борьба с дебиторской задолженностью
В 2024 году опубликован список крупнейших неплательщиков. Водоканал активно взыскивает долги через судебные органы и предлагает реструктуризацию добровольным плательщикам. - Реконструкция магистральных водоводов
Объявлены конкурсы на реконструкцию водовода на Петергофском шоссе и строительство второй нитки крупного магистрального трубопровода, что повысит надёжность водоснабжения юго-запада города. - Зимняя эксплуатация и ливнёвки
Скопления воды на улицах зимой вызываются забитием ливневых патрубков льдом и снегом. Ежедневно задействованы механизированные бригады для расчистки и прочистки. - Личный кабинет абонента
Без регистрации в «Личном кабинете» невозможно своевременно передавать показания счётчиков, получать счета и управлять услугами онлайн.
Контакты для обращений
Для максимально быстрой и корректной обработки вашего запроса, пожалуйста, выберите подходящий канал связи:
- Круглосуточная диспетчерская служба
Телефон: +7 (812) -06-06-06
Функции: аварийные ситуации, отсутствие воды, засорения, утечки. - Единый контакт-центр
Телефон: +7 (812) -20-71-71
Часы работы: ежедневно 08:00–20:00
Функции: справочная информация, начисления, лицевые счета, оформление заявок. - Онлайн-каналы
- Личный кабинет: online.vodokanal.spb.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (App Store, Google Play)
- Официальный сайт: www.vodokanal.spb.ru
- Электронная приёмная: info@vodokanal.spb.ru
- Приёмная начальника
Телефон: +7 (812) -20-71-71 (доб. 2)
Адрес: 191167, Санкт-Петербург, ул. Синопская набережная, д. 34 - Социальные сети
- VK: vk.com/vodokanal_spb
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_spb
- Горячая линия по борьбе с коррупцией
Телефон: +7 (812) -20-71-71 (доб. 3)
E-mail: anticor@vodokanal.spb.ru
Информация для абонентов
Важно: чтобы избежать переплат и штрафов, передавайте показания счётчиков с 15-го по 3-е число каждого месяца. Сделать это можно:
- в «Личном кабинете»;
- через мобильное приложение;
- по SMS на номер 9212 (короткий номер для абонентов «Билайн», «МегаФон», «МТС», «Теле2»);
- по телефону контакт-центра.
Адреса и часы работы клиентских офисов
| Адрес | Часы работы |
|---|---|
| ул. Синопская набережная, 34 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 (обед 13:00–13:30) |
| пр. Непокорённых, 49 к.1 (Калининский район) | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| пр. Большевиков, 34 (Невский район) | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| ул. Тамбовская, 11 (Фрунзенский район) | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| ул. Дыбенко, 14 (Красногвардейский район) | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 |
Помните: если вы стали свидетелем порыва, отсутствия воды или другой чрезвычайной ситуации, звоните в диспетчерскую службу +7 (812) -06-06-06 немедленно. Ваше своевременное обращение позволяет сократить время ликвидации аварии и вернуть водоснабжение в кратчайшие сроки.
С уважением, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».