Актуально на 24 марта 2026 г․
Ниже собрана самая свежая и проверенная информация обо всех офисах, контактных телефонах, графике работы и способах быстро решить любые вопросы, связанные с холодным и горячим водоснабжением, водоотведением и аварийными ситуациями в Сестрорецке и прилегающих поселках Курортного района Санкт-Петербурга․

Главный офис «Водоканала» в Сестрорецке

Адрес: 197701, Санкт-Петербург, Курортный район, г․ Сестрорецк, ул․ Граничная, д․ 18

• Телефон единой справочной: +7 (812) -05-09-09
• Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (812) -37-16-11
• Телефон бухгалтерии (по вопросам оплаты и начислений): +7 (812) -37-34-95
• Официальный сайт: https://www․vodokanal․spb․ru
• Режим работы офиса:
  • Пн-Пт: 08:30–19:00
  • Сб: 09:00–16:00
  • Вс: выходной
• Как добраться:
  
  — От ст․ м․ «Черная речка» маршруткой № 211 до остановки «Граничная ул․ 18» (25 мин)․
  — Сестрорецкая ж/д ветка: до ст․ «Сестрорецк», затем 7 мин пешком․

Дополнительные точки обслуживания и терминалы самообслуживания

Филиал «Сестрорецк-2» (приём показаний ИПУ)

• Адрес: ул․ Транспортная, д․ 7
• Телефон: +7 (812) -37-34-00
• График: Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

Касса «Водоканала» на Тарховской

• Адрес: ул․ Тарховская, д․ 14
• Телефон: +7 (812) -37-15-55
• График: Пн-Сб 09:00–17:00

Терминалы оплаты и приёма показаний

1. ТЦ «Меркурий» (ул․ Воскова, д․ 2) – 24/7
2. Гипермаркет «Лента» (ул․ Белоостровская, д․ 4) – 08:00–23:00
3. МФЦ «Мои документы» (ул․ Граничная, д․ 20) – Пн-Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–17:00

Как быстро сообщить об аварии или отсутствии воды

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:

• Тел․: +7 (812) -37-16-11
• Тел․: +7 (812) -05-09-09
• E-mail: dispatch@water․spb․ru
• Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (Android & iOS) – раздел «Сообщить об аварии»
• Онлайн-форма на сайте: vodokanal․spb․ru/feedback

Совет: при звонке сообщите точный адрес, подъезд и этаж — так бригада приедет быстрее․

Центры обслуживания потребителей в близлежащих поселках Курортного района

Онлайн-сервисы и личный кабинет

• Личный кабинет: lk․vodokanal․spb․ru – оплата, передача показаний, проверка начислений․
• Телеграм-бот: @VodokanalSPbBot – быстрая проверка долгов и аварий по адресу․
• Госуслуги: раздел «Коммунальные услуги» – запись на приём в МФЦ, электронные квитанции․

Частые вопросы и советы

Как передать показания счётчиков?

• Через мобильное приложение или бота в Telegram – мгновенно․
• SMS на номер +7 -21 999 00 00 в формате: ЛС 1234567 00122 00233 (номер лицевого счёта, холодная вода, горячая вода)․

Где узнать режим отключений на ремонт?

1. Подписаться на push-уведомления в приложении «Водоканал СПб»․
2. Следить за новостным каналом @VodokanalNews в Telegram․
3. Смотреть карту отключений на сайте: vodokanal․spb․ru/outages

Как оплатить без комиссии?

• В мобильном приложении «Водоканал СПб» картой любого банка – 0 %․
• Через интернет-банки «Сбербанк Онлайн» и «Тинькофф» – выберите «ГУП Водоканал СПб»․
• В кассах филиалов – наличные и карты без комиссии․

Памятка на случай крупной аварии

В 2021 году из-за разрыва магистральной трубы Сестрорецк и пять поселков остались без воды почти на сутки․
Чтобы быть готовым к подобным ситуациям:

1. Запаситесь питьевой водой из расчёта 3 литра на человека в сутки․
2. Храните крупную тару для технической воды (ванна, баки)․
3. Добавьте аварийные номера в контакты под именем «Водоканал СПб – Авария»․
4. Установите официальное приложение, чтобы получать push-уведомления․

Карта всех объектов Водоканала в Сестрорецке

Встроенная карта (2ГИС):

Если остались вопросы, звоните в справочную 305-09-09 или пишите на info@water․spb․ru․
Сохраните эту страницу в закладках — она всегда будет актуальной, ведь мы следим за каждым изменением в работе ГУП Водоканал Санкт-Петербурга в Сестрорецке и Курортном районе․