Общая информация о предприятии
Государственное унитарное предприятие «Водоканал Камчатского края» обеспечивает жителей и организации Петропавловска-Камчатского, Елизово, Вилючинска и прилегающих населённых пунктов питьевой водой, а также осуществляет приём и очистку сточных вод. Предприятие работает 24 часа в сутки, 365 дней в году.
Ключевые функции
- Водоснабжение – подача питьевой воды высокого качества из артезианских скважин и водозаборов.
- Водоотведение – транспортировка и биологическая очистка бытовых и промышленных сточных вод.
- Контроль качества – лабораторные исследования воды на соответствие санитарным нормам.
- Ремонт и модернизация сетей – замена аварийных участков, внедрение современных технологий.
Перечень контактов для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 8 (4152) -00-042
E-mail: duty@water.kamchatka.ru
Режим работы: 24/7, без выходных и праздников.
Для чего обращаться: отсутствие воды, низкое давление, порывы, затопления, аварии на сетях.
Единая справочная служба
Телефон: 8 (4152) -00-040
WhatsApp: 600-040 (только сообщения)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00; Сб 09:00–15:00.
Для чего обращаться: расчёт и оплата квитанций, передача показаний счётчиков, вопросы тарифов, оформление уведомлений.
Личный кабинет и онлайн-поддержка
- Веб-сайт: https://water.kamchatka.ru
- Личный кабинет: lk.water.kamchatka.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте с 09:00 до 17:00 по камчатскому времени (UTC+12).
Приёмная директора и отдел кадров
Адрес: 683031, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 34.
Телефон: 8 (4152) -00-047
E-mail: priemnaya@water.kamchatka.ru
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:00–13:00).
Для чего обращаться: предложения, жалобы, обращения к руководству, трудоустройство.
Бухгалтерия и абонентский отдел
- Телефон: 8 (4152) -00-045
- E-mail: buh@water.kamchatka.ru
- Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15.
- Услуги: справки о задолженности, копии квитанций, корректировка лицевых счетов, акты сверки.
Городские центры обслуживания населения (ЦОНы)
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Ленинская, 20 | 8 (4152) -00-050 | 08:30–18:00, перерыв 12:00–13:00 |
| ул. 50 лет Октября, 23 | 8 (4152) -00-051 | 08:30–18:00, перерыв 12:00–13:00 |
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/waterkamchatka
- VK: vk.com/waterkamchatka
- Viber-сообщество: «Водоканал Камчатка» – оперативные оповещения о графиках отключений и ремонтах.
Как быстро решить типовые вопросы
- Нет воды в кране. Проверьте долг по квитанциям в личном кабинете → если долга нет, сразу звоните 600-042.
- Нужно передать показания счётчика. Используйте мобильное приложение «Водоканал Камчатка» или SMS на номер 600-040 в формате «номер счёта*показания».
- Получить справку об отсутствии долгов. Личное обращение в ЦОН или онлайн-заявка в личном кабинете (раздел «Справки»).
- Оформить льготу по оплате ЖКУ. Подайте заявление в МФЦ «Мои документы» или через портал gosuslugi.ru; «Водоканал» автоматически получит сведения из Министерства соцзащиты.
Важно помнить!
• Все контакты действуют без изменений c 2020 года.
• При звонке в диспетчерскую готовьте точный адрес и номер лицевого счёта.
• Сохраните аварийный номер 600-042 в телефоне под именем «Водоканал Авария» – экономит время в чрезвычайных ситуациях.