Городское унитарное предприятие «Водоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей города.
В рамках повышения качества обслуживания создан филиал «Центр по работе с абонентами», объединяющий все точки контакта потребителей с компанией.

Основные функции центра

• оформление и закрытие договоров водоотведения/водоснабжения;
• приём показаний индивидуальных приборов учёта;
• консультирование по вопросам начислений, льгот и субсидий;
• выдача копий платёжных документов и актов сверки;
• приём заявлений на проверку качества воды и устранение аварий.

Контакты для обращений

Единая справочная служба

Головной офис филиала

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет абонента: lk.mosvodokanal.ru
• Мобильное приложение «Водоканал»: доступно в App Store и Google Play
• Госуслуги (запись на личный приём): gosuslugi.ru → Услуги МосВодоканала

Центры госуслуг «Мои Документы»

Услуги Центра доступны во всех районных офисах МФЦ:

• приём показаний счётчиков;
• выдача квитанций;
• оформление льгот.

Сайт МФЦ: mos.ru/pgu/ru/md

Аварийно-диспетчерская служба

Как подготовиться к обращению

1. Имейте при себе паспорт и последнюю квитанцию ЖКХ (для физических лиц) или ИНН/ОГРН (для юрлиц).
2. Если речь идёт о нарушении, сфотографируйте проблему и зафиксируйте время.
3. Запишите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
4. Для онлайн-заявок авторизуйтесь через Госуслуги или учётную запись mos.ru.

Дополнительные каналы коммуникации

• WhatsApp: +7 -95 635-66-66 (текст и фото)
• VK: vk.com/mosvodokanal
• Viber: MosVodokanal

Важно! Все обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней. Статус заявки можно отследить в личном кабинете или по номеру, полученному в SMS.