Важно: с марта 2026 года ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» перешёл на приём показаний приборов учёта через новую систему․ В летний период на Ставрополье наблюдаются перебои с водоснабжением, поэтому своевременная подача данных и связь с компанией критически важны․ Ниже приведены все актуальные телефоны, электронные и офлайн-контакты, по которым можно решить любые вопросы․

Единая «горячая линия» для жителей

• ###-###-#### – бесплатный многоканальный номер по России (круглосуточно)․
• 8 (8652) -4-55-00 – кол-центр для звонков из Ставрополя и края (пн-пт 07:30–19:00, сб 08:00–15:00)․

Приёмные абонентских отделов по городам и районам

Ставрополь

Адрес: г․ Ставрополь, ул․ Ленина 321/1 (приёмная абонентского отдела)․
Телефон: +7 (8652) -0-05-45
E-mail: priem@skwdk․ru

Невинномысск

Адрес: г․ Невинномысск, ул․ Космонавтов 12․
Телефон: +7 (86554) —32-10
E-mail: nevo@skwdk․ru

Кисловодск/Пятигорск/Ессентуки

Адрес (единый офис): г․ Пятигорск, пр․ Кирова 100, офис 104․
Телефон: +7 (8793) -9-40-90
E-mail: kurort@skwdk․ru

Минераловодский округ

Адрес: г․ Минеральные Воды, ул․ Калинина 45․
Телефон: +7 (87922) —05-55
E-mail: mv@skwdk․ru

Дистанционные сервисы

1. Личный кабинет: lk․skwdk․ru – подача показаний, оплата, заявки на вызов мастера․
2. Мобильное приложение: «Ставрополькрайводоканал» в App Store и Google Play․
3. WhatsApp / Telegram-бот: +7 (8652) -4-55-11 – мгновенная отправка фото счётчиков и текстовые обращения․
4. Онлайн-чат: иконка чата в правом нижнем углу официального сайта skwdk․ru (режим работы 08:00–20:00)․

Электронные адреса для писем и сканов

• По общим вопросам и жалобам: info@skwdk․ru
• По аварийным ситуациям (срочно): avaria@skwdk․ru
• По качеству воды и претензиям: lab@skwdk․ru
• По начислениям и перерасчётам: billing@skwdk․ru

Обращение через социальные сети

ВКонтакте: vk․com/skwdk
Одноклассники: ok․ru/group/skwdk

Почтовый и юридический адрес предприятия

355017, РФ, г․ Ставрополь, ул․ Доваторцев 18, офис 401․
Телефон бухгалтерии: +7 (8652) -4-55-88
Факс: +7 (8652) -4-55-89

График работы центрального офиса

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)․
• Суббота: 09:00 – 14:00․
• Воскресенье: выходной․

Что говорить оператору при звонке

1. Номер лицевого счёта или адрес․
2. ФИО владельца договора․
3. Краткое описание проблемы (отсутствие воды, низкое давление, качество воды, ошибки в начислении)․

Совет: сохраните основные номера в контактах телефона под названием «Водоканал» и «Водоканал авария» – это позволит мгновенно связаться при аварийном отключении воды․