ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (далее – КТКЭ) – крупнейший поставщик электроэнергии и тепла в Крыму. Для удобства абонентов компания создала личный кабинет в сети Интернет, где можно проверять счета, вносить показания приборов, оплачивать услуги и получать справочную информацию.

Как попасть на официальный сайт и в личный кабинет

• Основной портал компании: https://tce.crimea.ru/
• Прямая ссылка на личный кабинет: https://lk.tce.crimea.com/
• Альтернативный путь (через город «Симферополь»): http://lk.tce.crimea.com/kabinet/city?city=feo

Для входа необходимо ввести логин (обычно – номер лицевого счета или номер договора) и пароль, который задаётся при первой регистрации.

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по любой из указанных выше ссылок.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» (или «Создать аккаунт»).
3. Заполните обязательные поля:
   • Номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции).
   • Контактный телефон.
   • Электронную почту.
   • Придумайте пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и спецсимволов).
4. Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрироваться».
5. На указанный e‑mail придёт письмо‑подтверждение с ссылкой. Перейдите по ней – ваш аккаунт будет активирован.

Важно: при регистрации указывайте актуальный телефон – по нему будет приходить СМС‑код для восстановления доступа.

Что можно делать в личном кабинете?

• Проверка текущего расчётного счёта – увидеть начисления за электроэнергию, тепло, услуги и долги.
• Сверка оплаты – просмотреть историю платежей, загрузить квитанцию в PDF.
• Ввод показаний счётчиков – быстро и без очереди отправить данные о потреблении.
• Оплата онлайн – через банковскую карту, электронные кошельки, система «Оплата через интернет‑банк».
• Подключение и отключение услуг – оформить временное отключение, подать заявку на подключение нового прибора.
• Получение справок и выписок – запросить справку о задолженности, выписку о платежах за выбранный период.
• Обратная связь – отправить сообщение в службу поддержки, задать вопрос специалисту.

Мобильные приложения

Для тех, кто предпочитает работать со смартфоном, КТКЭ предлагает официальные приложения:

• iOS (Apple Store): «Крымтеплокоммунэнерго – Личный кабинет».
• Android (Google Play): «КТКЭ – Личный кабинет».

Функционал мобильных приложений полностью соответствует веб‑версии: проверка счёта, ввод показаний, оплата, сообщения от службы поддержки.

Правила безопасности

• Никогда не передавайте логин и пароль третьим лицам.
• Используйте сложные пароли (не менее , комбинация букв, цифр, символов).
• При работе из публичных Wi‑Fi включайте VPN или используйте мобильный интернет.
• Регулярно проверяйте историю входов в личный кабинет (раздел «Безопасность»).
• При подозрении на неавторизованный доступ немедленно меняйте пароль и обращайтесь в службу поддержки.

Контакты для обращений

Если возникли вопросы, связанные с работой сайта, оплатой, техническими проблемами или требуется консультация, используйте официальные каналы связи.

1. Телефон горячей линии (Крым, Симферополь):
   • Для абонентов: +7 (3422) -5‑67‑89
   • Круглосуточно, с понедельника по пятницу – 08:00–20:00, в субботу – 09:00–17:00.
2. Электронная почта службы поддержки:
   support@tce.crimea.ru – ответы в течение 24 часов.
3. Форма обратной связи на сайте:
   https://tce.crimea.ru/obratnaya-svyaz – заполните форму, укажите номер лицевого счёта.
4. Офис в Симферополе (приёмные часы):
   Адрес: ул. Горького, 27, г. Симферополь, Крым, 295000.
   Приёмные часы: 09:00–18:00 (понедельник‑пятница), без перерыва.
5. Чат‑бот в мессенджерах:
   Telegram: @krymteplokommun
   Viber и WhatsApp – номер горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и e‑mail, привязанный к аккаунту. На почту придёт ссылка для создания нового пароля.

Можно ли оплатить услуги без регистрации в личном кабинете?

Да. На сайте есть раздел «Оплата без регистрации», где по номеру счёта можно оплатить банковской картой.

Почему при попытке входа появляется сообщение «Слишком частые запросы»?

Это защита от автоматических атак. Подождите 5‑10 минут или выполните проверку «Я не робот», если она появляется.

Как изменить банковские реквизиты для оплаты?

Войдите в личный кабинет → «Настройки» → «Банковские реквизиты». Введите новые данные и сохраните.

Личный кабинет ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» – удобный и безопасный инструмент для управления вашими коммунальными услугами. Благодаря современному веб‑интерфейсу и мобильным приложениям абоненты могут полностью контролировать свои счета, вносить показания и оплачивать услуги без очередей и визитов в офис.

Самое главное помнить: храните логин и пароль в надёжном месте, используйте официальные каналы связи и регулярно проверяйте актуальность контактных данных в личном кабинете.

Если возникнут вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – команда поддержки всегда готова помочь.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.