Кратко о предприятии
ГУП «Дагводоканал» — муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение столицы Республики Дагестан.
В зону ответственности компании входят:
- подача питьевой воды;
- эксплуатация сетей водоснабжения и канализации;
- обслуживание колодцев, насосных станций и очистных сооружений;
- ликвидация аварий на магистральных и внутридомовых сетях.
Горячая линия и диспетчерская служба
Круглосуточно, без выходных
- Телефон: 8 (8722) -7-00-03
- Мобильный / WhatsApp: ###-###-####
- Бесплатно с мобильных МТС, Билайн, МегаФон: 112
Центральный офис
Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Батырая, д. 85
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), сб–вс, выходные.
Карта проезда: Яндекс.Карты — Дагводоканал
Контакты центрального офиса
- Телефон/факс: 8 (8722) -7-60-75 (приёмная)
- E-mail: info@dagvodokanal.ru
- Отдел кадров: 8 (8722) -7-60-81
- Бухгалтерия: 8 (8722) -7-60-82
Абонентские отделы и расчётно-кассовые пункты
Главный абонентский отдел
Адрес: ул. Гамидова, д. 22 (вход со стороны ул. Горького)
Телефон: 8 (8722) -7-62-12
График: пн–пт 08:00–17:00 (без обеда)
Дополнительные пункты приёма платежей
| Район города | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Ленинский | ул. Акушинского, 15 | 8 (8722) -7-62-15 |
| Советский | ул. Гаджиева, 2а | 8 (8722) -7-62-16 |
| Кировский | ул. 3-ий Глушко, 8 | 8 (8722) -7-62-17 |
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: dagvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.dagvodokanal.ru, проверка долгов, передача показаний, оплата, заявки на ремонт.
- Мобильное приложение: «Дагводоканал» в App Store и Google Play.
- Telegram-бот: @dagwater_bot — мгновенная приём сообщений о неисправностях.
Порядок обращения за услугами и устранением аварий
- Определите характер проблемы: отсутствие воды, низкое давление, порывы, засоры, непригодная вода и т.д.
- Обратитесь диспетчеру по одному из круглосуточных номеров (см. раздел 1). Укажите:
- адрес и подъезд;
- этаж и квартиру;
- краткое описание проблемы (например, «нет холодной воды с 10:00»).
- Получите номер заявки (8-значный код). Сохраните его до окончания работ.
- Следите за статусом:
- в личном кабинете;
- через Telegram-бота;
- по смс (при подключенной услуге).
- Оцените качество выполнения через SMS-опрос или в личном кабинете. Это влияет на рейтинг бригад.
Дополнительные контакты
Производственно-техническое управление (ПТУ) — аварийно-ремонтные службы
- Телефон 24/7: 8 (8722) -7-00-11
- E-mail: ptu@dagvodokanal.ru
Отдел по работе с обращениями граждан
- Приёмная граждан: 8 (8722) -7-60-83
- Электронная приёмная: zakupki.dagvodokanal.ru/feedback
- Почтовый адрес: 367032, г. Махачкала, а/я 45
Памятка: что делать при аварии
Если вы обнаружили порыв или утечку:
- немедленно перекройте воду в квартире (запорный кран);
- выключите электроприборы в зоне затопления;
- позвоните в диспетчерскую и сообщите точный адрес;
- по возможности сфотографируйте повреждение — фото помогут аварийной бригаде выбрать оборудование.
Запомните главное:
единая диспетчерская служба 8 (8722) -7-00-03 и мобильный ###-###-#### работают круглосуточно.
Все заявки фиксируются в единой системе и отслеживаются онлайн. Используйте сайт, мобильное приложение или Telegram-бот для максимально быстрого взаимодействия с ГУП «Дагводоканал».