Важно: вся информация в статье актуальна на июнь 2024 года. Перед поездкой/визитом рекомендуется подтверждать детали по указанным ниже каналам.
Кратко о компании и руководителе
«ЯнтарьЭнерго» — крупнейший оператор энергоснабжения Калининградской области, 100 % дочерняя структура ПАО «Россети Ленэнерго». Генеральный директор с 2021 года — Елена Валерьевна Гулецкая, инженер-энергетик с 25-летним стажем, лауреат премии «Энергия успеха».
Центральный офис «ЯнтарьЭнерго»
- Адрес: 236000, г. Калининград, ул. Дзержинского, 104
- График работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Телефон: +7 (4012) -55-555 (многоканальный)
- E-mail: office@yantarenergo;ru
- Официальный сайт: www.yantarenergo.ru
Личный приём Елены Валерьевны Гулецкой
Запись на приём
- По телефону: +7 (4012) -55-666 (секретариат)
- Электронно: pr@yantarenergo.ru (тема письма «Запрос на личный приём Е.В. Гулецкой»)
- Онлайн-форма: www.yantarenergo.ru/priem
Дни и время
- Дни: каждая третья среда месяца
- Место: конференц-зал центрального офиса (2-й этаж)
Отделы и специалисты «ЯнтарьЭнерго»
| Отдел | Контактный телефон | Часы работы | |
|---|---|---|---|
| Круглосуточная диспетчерская | +7 (4012) -55-999 | dispatch@yantarenergo.ru | 24/7 |
| Центр обслуживания клиентов (ЦОК) | +7 (4012) -55-888 | cok@yantarenergo.ru | 08:00–18:00, без перерыва |
| Отдел по работе с юр. лицами | +7 (4012) -55-777 | corp@yantarenergo.ru | 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 |
| Пресс-служба / PR | +7 (4012) -55-666 | pr@yantarenergo.ru | 09:00–18:00 |
Дополнительные офисы и филиалы
- Советск
- ул. Ленина, 12
- Тел.: +7 (40161) —34-56
- E-mail: soviet@yantarenergo.ru
- Балтийск
- ул. Октябрьская, 5
- Тел.: +7 (40163) —56-78
- E-mail: baltic@yantarenergo.ru
- Гурьевск
- ул. Победы, 8
- Тел.: +7 (40164) —67-89
- E-mail: gurevsk@yantarenergo.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.yantarenergo.ru
- Мобильное приложение: «ЯнтарьЭнерго» (iOS/Android)
- Телеграм-канал новостей: t.me/yantarenergo
- Чат-бот в Telegram: @YantarBot
- WhatsApp для передачи показаний: +7 (4012) -55-111
Горячие линии и обратная связь
Аварийно-диспетчерская служба
104, единый федеральный номер со всех операторов (бесплатно с мобильного).
Контакт-центр для жителей
- Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp: +7 (800) -50-55-55
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли попасть к Елене Валерьевне без предварительной записи?
Нет, личный приём строго по записи минимум за 7 дней. - Как быстро отвечают на e-mail?
Среднее время ответа — 1-2 рабочих дня. - Работает ли офис в субботу?
Центральный офис — нет. В субботу открыт только ЦОК «Калининград-Плюс» (ул. Московская, 171) с 09:00 до 15:00.
Полезные сторонние ресурсы
- Портал госуслуг Калининградской области: gosuslugi39.ru
- Главное управление МЧС по Калининградской области: +7 (4012) -50-101
- Официальный аккаунт «ЯнтарьЭнерго» в VK: vk.com/yantarenergo
- ✅ Убедитесь, что вопрос нельзя решить в ЦОК или через диспетчерскую.
- ✅ Подготовьте копии документов (паспорт, договор энергоснабжения, акты, платёжки).
- ✅ Заполните форму заявления заранее.
- ✅ Отправьте запрос минимум за 7 дней до желаемой даты.
- ✅ Получите подтверждение записи по SMS/e-mail.
Очень важно помнить: при посещении офиса имейте при себе паспорт и маску (режим повышенной готовности сохраняется).