Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Краткая справка о компании
«Наш Дом», это бренд, под которым работает сразу несколько юрлиц:
- «Управляющая компания «Наш Дом» (Нижний Новгород, Молодёжный проспект, 2);
- «Наш Дом Про», консалтинговое подразделение, которое занимается сопровождением УК в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге и Тюмени;
- региональные филиалы и партнёры под тем же брендом.
В связи с этим отзывы пестрят от противоположных оценок: где-то «Наш Дом» хвалят за чистоту и быстрый ремонт, где-то ругают за постоянные отключения воды и грубость диспетчеров.
- 2ГИС: 2,2 из 5 (82 оценки, 57 текстовых отзывов).
- Yandex Карты: 2,4 из 5 (более 400 оценок, 160 отзывов).
- Dream Job (о «Наш Дом Про» как работодателе): 3,4 из 5 по условиям труда, 3,8 из 5 по зарплате (10 актуальных оценок).
Что чаще всего жалуют жильцы
Проблемы с коммуникацией и ремонтом
- «Вечно без горячей воды», регулярные перебои, причём диспетчеры перекладывают вину на «неправильные показания счётчиков» или «проблемы в одной квартире».
- «Лифты ломаются раз в месяц» и восстанавливаются 2–5 дней.
- Счётчики на тепло и воду компания передаёт по «средним» значениям, после чего приходят огромные перерасчёты.
- Качество ремонта разнится: где-то меняют стояки вовремя, где-то закрывают заявку «на бумаге», а фактически ничего не делают.
- «Синдром вахтёра»: администраторы разговаривают на повышенных тонах, не дослушивают до конца.
Финансовые споры
- Начисления за «услуги, которых не заказывали» (например, дополнительная уборка крыши).
- Ошибки при переходе на прямой договор с ресурсоснабжающими компаниями: УК передаёт завышенные объёмы, а потом жильцы вынуждены сами доказывать переплату.
- «Штрафы за просрочку» без предварительного уведомления.
Парковка и благоустройство двора
Вечером мест нет, УК не заключает договоры на организованную парковку, камеры не ставит. В некоторых домах обещали шлагбаум 2 года назад — до сих пор нет.
Три истории «живых» жильцов
История 1. «Когда работаешь из дома, день без воды — это крах»
Алексей, д. 34 по Молодёжному: «Сидел без горячей воды 11 дней подряд. УК сначала говорила, что «всё отремонтируют за 3 дня», потом — что «всё из-за перепадов давления в вашей квартире». Пока сам не вызвал независимую экспертизу, дело не продвинулось».
История 2. «Настасья, спасительница»
Юлия, д. 12: «У нас замечательная управляющая домом Настасья: всегда на связи, войдёт в положение, лично приходит с сантехниками. Но это единственный плюс на фоне бесконечных отключений света».
История 3. «Переезд в Тюмень ради нормальной зарплаты»
Сергей, бывший инженер «Наш Дом Про» в Тюмени: «Зарплата без задержек, компенсация ГСМ, корпоративная мобильная связь, но реальная зарплата всё же ниже, чем обещали на собеседовании. Уехал, когда понял, что роста больше нет».
Контакты для обращений и жалоб
- Управляющая компания «Наш Дом» (Нижний Новгород)
• Адрес: 603107, г. Нижний Новгород, Молодёжный проспект, д. 2
• Телефон диспетчерской: +7 (831) -00-11-22
• E-mail: info@nashdom-nn.ru
• Приёмная граждан: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) - «Наш Дом Про» (центральный офис, сопровождение УК)
• Адрес: 123112, Москва, Пресненская наб., д. 12, «Москва-Сити», башня «Федерация»
• Телефон: +7 (495) -80-00-01
• E-mail: hr@nashdompro.ru (вакансии) и help@nashdompro.ru (жалобы на региональные УК) - Горячая линия ГЖИ Нижегородской области
• Телефон: +7 (831) -00-05-55
• Онлайн-форма: giz.nnov.ru - Прокуратура Нижнего Новгорода
• Телефон: +7 (831) -00-03-62
• Адрес: 603082, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, 4
• Электронная приёмная: proc-nnov.ru - Жалобы в Роспотребнадзор (нарушения санитарных норм, отсутствие горячей воды)
• Телефон: +7 (831) -00-04-44
• Онлайн-форма: rospotrebnadzor-nnov.ru
Как сменить «Наш Дом» на другую УК: пошаговая инструкция
- Собираем инициативную группу (минимум 10 % собственников).
- Фиксируем нарушения: фото/видео отключений воды, квитанции с лишними начислениями, акты из ГЖИ.
- Организуем общее собрание: повестка — «Выбор новой управляющей компании». Уведомление вывешиваем за 10 дней до собрания (ст. 45 ЖК РФ).
- Подводим итоги: нужно >50 % голосов от общей площади.
- Вносим изменения в ЕГРЮЛ: новая УК подаёт уведомление в Росреестр, старая передаёт дела в течение 15 дней.
- Передаём показания счётчиков напрямую ресурсникам и заключаем новые договоры.
Если всё-таки остаться с «Нашим Домом»
Советы бывалых жильцов:
- Ходите на собрания и фиксируйте всё протоколом — без протокола никаких обещаний не существует.
- Снимайте показания счётчиков дважды в месяц и отправляйте на электронную почту диспетчерской (с подтверждением доставки).
- Пользуйтесь мобильным приложением «Госуслуги ЖКХ» — там фиксируются заявки и сроки их исполнения.
- Объединяйтесь в чатах дома (Telegram, Viber) и оперативно реагируйте на отключения: коллективная жалоба в ГЖИ решает вопросы быстрее.
У «Нашего Дома» две крайности: где-то управляющий домом, герой, а где-то компания годами не может наладить элементарные коммуникации. Если вы оказались в «плохом» доме, шансов «перевоспитать» УК мало: закон позволяет сменить управляющую компанию без её согласия. Главное — собрать 50 % голосов собственников и правильно оформить документы. Все контакты выше, шаблон уведомления и бланк протокола можно скачать на сайте ГЖИ Нижегородской области.