Группа компаний «Региональный оператор» – это объединение ведущих региональных операторов по обслуживанию твердых коммунальных отходов (ТКО) в России. Компания действует в более чем 30 регионах, обеспечивает вывоз, транспортировку, утилизацию и утилизацию отходов, а также реализует программы по повышению экологической культуры населения.

История создания и развития

Первый региональный оператор был основан в 1995 году в Нижнем Новгороде под названием «Ситиматик‑Нижний Новгород». С тех пор сеть компаний стремительно расширялась, объединяя в единый холдинг организации из разных субъектов РФ; К 2026‑му году в группе более 200 дочерних предприятий, которые работают по единой методологии и используют современные технологии обращения с ТКО.

Ключевые вехи развития

1. 1995 г. – создание первого регионального оператора в Нижнем Новгороде.
2. 2002 г. – регистрация единой торговой марки «Региональный оператор».
3. 2010 г. – запуск национального рейтинга добросовестных плательщиков за услугу по вывозу ТКО.
4. 2018 г. – внедрение автоматизированной системы мониторинга маршрутов и контроля качества услуг.
5. 2024 г. – открытие новых пунктов переработки в Воронеже и Сибири.

Структура группы

Группа состоит из трех основных уровней управления:

• Холдинг – центральный офис в Москве, отвечающий за стратегию, стандарты качества и финансовое планирование.
• Региональные операторы – дочерние компании, работающие в конкретных субъектах РФ (например, Ситиматик‑Нижний Новгород, Инте́рфакс‑Воронеж).
• Технические и сервисные подразделения – службы поддержки, ИТ‑отделы, отделы закупок и маркетинга.

Услуги, предоставляемые группой

Основные направления деятельности включают:

• Вывоз и транспортировка твердых коммунальных отходов (ТКО) из многоквартирных домов, предприятий и объектов строительства.
• Сбор и доставка отходов в специализированные пункты переработки.
• Утилизация опасных и медицинских отходов в соответствии с ГОСТ и международными нормами.
• Образовательные программы по раздельному сбору и сортировке отходов для населения и школ.
• Консультационные услуги для муниципалитетов по оптимизации расходов на обращения с отходами.

Рейтинги и достижения

Региональный оператор регулярно попадает в рейтинг добросовестных плательщиков за своевременную оплату услуг по вывозу ТКО. По данным на 24 марта 2026 года, компании из Нижнего Новгорода и Воронежа занимают лидирующие позиции в своих регионах.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из нижеперечисленных каналов связи. Каждый пункт снабжён кратким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный способ коммуникации.

• Горячая линия (24/7) – +7 (495) -23‑45‑67
  Для срочных вопросов, связанных с вывозом отходов, поломками техники или неотложными претензиями.
• Электронная почта – support@regional-operator.ru
  Подходит для детального описания проблемы, отправки документов и получения официальных ответов.
• Форма обратной связи на сайте – regional-operator.ru/obratnaya-svyaz
  Удобно, если вы хотите прикрепить скан‑копии договоров, фото нарушений или другие файлы.
• Личный кабинет клиента – cabinet.regional-operator.ru
  Позволяет отслеживать статус заявок, просматривать счета и историю взаимодействий.
• Отдел по работе с корпоративными клиентами – телефон +7 (495) -87‑65‑43, e‑mail corp@regional-operator.ru
  Для вопросов по обслуживанию бизнес‑объектов, заключения новых договоров и расчётов.
• Социальные сети – ВКонтакте, Telegram, Facebook
  Актуальные новости, советы по раздельному сбору и быстрый чат‑бот для типовых запросов.

Самое главное помнить, что

качество обслуживания напрямую зависит от своевременного взаимодействия клиента с оператором. Поэтому, если вы заметили отклонения в графике вывоза или возникли вопросы по оплате, незамедлительно используйте один из указанных выше каналов связи.

Очень важно, чтобы

все обращения фиксировались в системе CRM‑Operator, что позволяет контролировать сроки выполнения и обеспечивает прозрачность работы для обеих сторон.

Полезные рекомендации при обращении

• Подготовьте номер договора или лицевой счёт.
• Опишите проблему максимально подробно (время, место, характер нарушения).
• При возможности прикрепите фото или скан‑копию документа.
• Сохраните номер заявки, который будет вам присвоен оператором.

Следуя этим простым правилам, вы ускорите процесс решения вопроса и получите более качественный сервис.

© 2026 Группа компаний «Региональный оператор». Все права защищены.