Дата актуализации:
Грамотное обращение с отходами в Донецке (ДНР), залог здоровья и комфорта жителей․ В статье ниже собраны все официальные и проверенные контакты, ответственные службы, графики вывоза и алгоритмы действия при возникновении проблем с мусором․
Кто отвечает за вывоз мусора в Донецке
- КУП «Компания «Донбасс-Эко» — основной муниципальный оператор по обращению с ТКО․
- Администрации районов города Донецка (Калининский, Кировский, Ленинский и др․), контролируют график и подъездные пути․
- Жилищно-эксплуатационные участки (ЖЭУ) — принимают заявки от жителей многоэтажек и частного сектора․
Круглосуточные телефоны и мессенджеры
| Организация / служба | Телефон | WhatsApp / Telegram / Viber | |
|---|---|---|---|
| «Донбасс-Эко» диспетчерская | +7 (949) -55-03-03 | +7 (949) -55-03-03 (WhatsApp) | eco@dnr․dn․su |
| Единая дежурная служба Донецка | 071-122-05-05 | @don_help_bot (Telegram) | callcenter@dnr-gov․ru |
| Калининский район ЖКХ | 062-312-38-88 | — | kalin@dnr-gov․ru |
| Кировский район ЖКХ | 062-312-42-42 | — | kirov@dnr-gov․ru |
| Ленинский район ЖКХ | 062-312-44-44 | — | lenin@dnr-gov․ru |
Онлайн-заявки и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Донецк Город»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Вкладка «ЖКХ» → «Вывоз ТКО» → загрузка фото и описание проблемы․
- Официальный сайт «Донбасс-Эко»
eco․dnr․dn․su → раздел «Онлайн-заявка»․ Срок рассмотрения — до 24 часов․ - Бот Telegram @DonbassEcoBot — быстрая обратная связь и push-уведомления о статусе заявки․
График вывоза ТКО по районам (март–апрель 2026)
Уточняйте у диспетчера накануне: график может корректироваться из-за погоды или праздничных дней․
- Калининский район: ПН, СР, ПТ — 06:00–14:00; контейнерные площадки ул․ Артёма, 50-Б и ул․ Ленина, 122․
- Кировский район: ВТ, ЧТ, СБ — 05:30–13:30; площадки ул․ 50-летия СССР, 24 и ул․ Университетская, 87․
- Ленинский район: ПН, СР, ПТ — 07:00–15:00; ул․ Челюскинцев, 9 и б-р Панфиловцев, 31․
Что делать, если мусор не вывозят
- Проверьте график и сверьте дату и время на официальном сайте или в приложении․
- Сфотографируйте контейнерную площадку (должно быть видно переполнение)․
- Отправьте заявку через любой из каналов выше: диспетчер, бот или сайт․
- Если нет реакции в течение 48 часов — звоните на горячую линию Донецка 071-122-05-05 или пишите в Telegram-канал @don_help_bot, указав № заявки․
Дополнительные контакты для частного сектора и крупных ТОО
Для частных домовладений и СТО:
- Индивидуальный вывоз (3 м³, 5 м³, 8 м³ контейнеры):
+7 (949) -55-03-05 (WhatsApp) — менеджер КУП «Донбасс-Эко»․ - Вывоз крупногабаритного и строительного мусора (брак, листовое железо, бетон):
+7 (949) -55-03-06, e-mail: bulky@eco․dnr․dn․su․
Для юридических лиц и ТРЦ:
- Коммерческий отдел: +7 (949) -55-03-08 (Viber, Telegram), contract@eco․dnr․dn․su․
- Акты и спецификации высылаются в течение 30 минут после запроса․
Как платить за вывоз мусора
- Единый тариф для физлиц 2026: 72 руб․/чел․/мес․
- Оплата:
- Квитанции в ЖЭУ/ЕПД․
- Онлайн: pay․dnr-gov․ru → раздел «Коммунальные услуги»․
Полезные советы и напоминание
Очень важно помнить: не складируйте мусор рядом с контейнерами, это штраф 500–1 000 рублей․ Строительный и крупногабаритный мусор вывозится отдельно: уточняйте тариф и дату у менеджеров․
Если вам нужна помощь при оформлении заявки или возникли вопросы по тарифам, смело обращайтесь по указанным контактам․ Службы работают круглосуточно и стараются решать проблемы в течение 1–2 дней․
Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г․ Проверяйте обновления на официальных ресурсах перед выездом или звонком․