Гродненский городской район электрических сетей (РУП «Гродноэнерго») — главное подразделение, обслуживающее жителей и организации г. Гродно. Вся ключевая информация о расположении, контактном центре и образцовом сервисе собрана в этом материале.
Как добраться: адрес и карта
Адрес: Республика Беларусь, г. Гродно, переулок Победы, 4 (пешая доступность от остановки «ГрГУ имени Янки Купалы» и пл. Ленина).
- Координаты для навигатора: 53.679 N, 23.834 E
- Ближайшие ориентиры: Гродненский государственный университет, Центральный рынок, пл. Ленина.
- Где припарковаться: удобная парковка прямо у здания (бесплатная, охраняемая).
Режим работы и обеденный перерыв
| День недели | Время работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:15 – 17:15 | 12:30 – 13:15 |
| Пятница | 08:15 – 16:00 | 12:30 – 13:15 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 (ежедневный график актуален только для аварийно-диспетчерской службы) | |
Контактный центр: куда звонить и писать
Центральная справочная служба
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): +375 (152) -5-45-59
- Дополнительный справочный: +375 (152) -5-45-17
- Факс: +375 (152) -5-45-27
- Мобильный Viber/WhatsApp для жителей г. Гродно: +375 (29) -41-77-66
Электронные каналы связи
- E-mail: info@energo.grodno.by
- Официальный сайт: https://energo.grodno.by
- Онлайн-чат в личном кабинете: доступен после регистрации по номеру лицевого счёта.
Отделы и специалисты: к кому обращаться по конкретному вопросу
- Расчётно-справочный центр: оформление новых подключений, перерасчёты, справки по начислениям.
Контакт: +375 (152) -5-45-17 - Отдел технического присоединения: подключение частных домов, магазинов, электрообогрев.
Контакт: +375 (152) -5-45-59 вн. 2-17 - Аварийно-диспетчерская служба: отключение света, перегоревшие счётчики, обрывы проводов.
Круглосуточно: +375 (152) -5-45-59 доб. «04» - Отдел качества: жалобы, претензии и предложения.
E-mail: quality@energo.grodno.by
Реальные отзывы и истории клиентов
Отзыв 1. «Лучший опыт за 10 лет»
«Хочу выразить благодарность и признательность за помощь в, казалось, неразрешимой ситуации… Очень приятно осознавать, что в системе работают специалисты высокого уровня подготовленности… Искреннее спасибо Вам, Дмитрий Викторович».
— Алексей, арендатор офиса (август 2023, JSPRAV.ru)
Отзыв 2. «Светофор из счётчиков»
«Поставили новые счётчики, но они постоянно «вылетают»: лампочка перегорит, свет выключится. Приходится вызывать аварийку раз в месяц. Если не решите — обращусь выше».
— Галина, микрорайон Старый Замок (январь 2026, Яндекс.Карты)
FAQ: самые частые вопросы
- Как оплатить счёт онлайн?
Через мобильное приложение «Расчёт-Энерго» или на сайте energo.grodno.by → раздел «Личный кабинет». - Как заказать замену счётчика?
Подайте заявку через личный кабинет или позвоните +375 (152) -5-45-17. - Как подключить электроотопление?
Необходимо техническое заключение и проект. Обращайтесь в отдел присоединения (каб. 205). - Где посмотреть график плановых отключений?
На сайте в разделе «Плановые отключения» или в официальном Telegram-канале @grodnoenergo. - Как получить льготу на электроэнергию?
Выписка из соцзащиты + паспорт → Расчётно-справочный центр (окно № 3).
Полезные ссылки и социальные сети
- Официальный сайт РУП «Гродноэнерго»
- Telegram-канал «Гродноэнерго» — оперативные новости и графики отключений
- Группа ВКонтакте
Информация актуальна на 23 марта 2026 г., 23:31 (UTC+3).