Нужно быстро решить вопросы с электроснабжением в Гродненской области? РУП «Гродноэнерго» — головная энергетическая организация региона, к которой можно обращаться по любым вопросам: от подключения до аварийных отключений. Ниже собрана самая актуальная контактная информация и пояснения, куда звонить и писать в 2026 году.
Официальный сайт
Основной веб-ресурс: https://www.grodnoenergo.by
- Раздел «Обращения граждан и юридических лиц» — онлайн-форма для жалоб, заявлений и предложений.
- Личный кабинет потребителя, вход через ЕРИП/ID-карту для просмотра начислений и оплаты.
- Раздел «Контакты» содержит телефоны всех участковых участков и филиалов.
Головной офис и центральная диспетчерская
Адрес и режим работы
- Юридический/почтовый адрес: 230023, г. Гродно, ул. Дзержинского, 8
- Центральный вход: со стороны ул. Дзержинского, д. 8А
- Режим работы офиса сбыта:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–13:00
- Вс: выходной
Телефоны горячих линий
| Услуга / вопрос | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба | +375 (152) -2-22-22 | 24/7 |
| Отдел сбыта (расчёты, договоры) | +375 (152) -2-24-20 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Информационно-консультационный центр | +375 (152) -2-24-00 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Viber/WhatsApp (обратная связь) | +375 (29) -23-33-11 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Электронные каналы связи
- E-mail для обращений: info@grodnoenergo.by
- E-mail для юр. лиц: contract@grodnoenergo.by
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта (рабочие часы совпадают с режимом офиса).
Контакты филиалов по районам области
Гродненские электрические сети (филиал №1)
- Адрес: г. Гродно, ул. Дзержинского, 8
- Телефон: +375 (152) -2-22-11
- Режим: круглосуточно
- Участки обслуживания: Ленинский, Октябрьский, Советский районы г. Гродно
Лидские электросети
- Адрес: г. Лида, ул. Социалистическая, 10
- Телефон: +375 (154) -2-33-33
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, сб 09:00–13:00
Слонимские электросети
- Адрес: г. Слоним, ул. Карла Маркса, 45
- Телефон: +375 (156) -2-33-44
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
Волковысские электросети
- Адрес: г. Волковыск, ул. Космонавтов, 7
- Телефон: +375 (151) -2-11-11
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
Новогрудские электросети
- Адрес: г. Новогрудок, ул. Свердлова, 21
- Телефон: +375 (159) -2-21-21
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
Как правильно подать обращение
- Онлайн-форма на сайте:
- Зайдите в раздел «Обращения граждан».
- Выберите тип заявки (жалоба, предложение, заявка на подключение).
- Заполните поля: ФИО, адрес объекта, контактный телефон, e-mail, суть проблемы.
- Прикрепите фото/документы (если есть).
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер обращения для отслеживания.
- Личный визит: приезжайте в клиентский офис с паспортом и документами на объект.
- Письменное обращение: направляйте заказным письмом по адресу:
230023, г. Гродно, ул. Дзержинского, 8, РУП «Гродноэнерго», Отдел сбыта - Messenger-каналы: в Viber или WhatsApp можно отправить фото-фиксацию аварии и координаты — диспетчер оперативно передаст бригаде;
Дополнительные сервисы
- Мобильное приложение «Grodnoenergo» (доступно в App Store и Google Play) — оплата, передача показаний, push-уведомления об отключениях.
- Telegram-канал @grodnoenergo_official — графики плановых отключений и экстренные новости.
- QR-коды на счетах, сканируйте и переходите сразу в личный кабинет.
Полезные советы
При аварийном отключении звоните +375 (152) -2-22-22 и сообщайте точный адрес, номер счётчика и характер проблемы.
Записывайте фамилию диспетчера и время звонка — это ускорит контроль исполнения.
Проверяйте плановые работы на сайте раз в месяц, чтобы подготовить резервное питание.