В статье рассматривается актуальный график работы филиалов и обслуживающих отделов компании Россиети СК в рамках проекта МВМБ (Московская ветка межрегионального баланса). Мы собрали информацию о расписании‚ особенностях обслуживания‚ а также подготовили список контактов‚ которые помогут быстро решить любые вопросы.
Что такое МВМБ?
МВМБ – это Московская ветка межрегионального баланса. Проект направлен на:
- Оптимизацию распределения электроэнергии между регионами;
- Повышение качества обслуживания потребителей;
- Снижение потерь электроэнергии в сети.
Для реализации проекта задействованы несколько филиалов Россиети СК‚ каждый из которых имеет собственный график работы и перечень услуг.
Основные принципы графика работы
График формируется с учётом:
- Пиковых нагрузок в часы максимального потребления;
- Технических перерывов для профилактических работ;
- Требований регулятора и нормативных актов.
Самое главное помнить‚ что в периоды плановых отключений компания обязана заранее информировать всех абонентов через официальные каналы связи.
Текущий график на 2026 год
| День недели | Рабочее время (по местному времени) | Периодические технические работы |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | — |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | Проверка трансформаторных подстанций (19:00–20:00) |
| Среда | 08:00 – 20:00 | — |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | Профилактика линий 220 кВ (19:30–20:00) |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | — |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | Обслуживание аварийных ситуаций |
| Воскресенье | 09:00 – 17:00 | Технические работы на подстанции «Северный» (16:00–17:00) |
Если в конкретный день запланированы дополнительные работы‚ они публикуются за 48 часов до начала в разделе «Новости» официального сайта.
Контакты для обращений
Ниже представлен список основных контактов филиалов и обслуживающих отделов‚ которые отвечают за работу в рамках МВМБ. При обращении указывайте номер обращения и краткое описание проблемы – это ускорит процесс обработки заявки.
- Филиал «Севкавказэнерго» (Северная Осетия‑Алания)
Адрес: 362027‚ Республика Северная Осетия‑Алания‚ г. Владикавказ‚ ул. Тамаева‚ 19
Телефон: (8672) -4‑83‑13 (звонок бесплатный)
Электронная почта: info@sevkavkazenergo.ru
Часы работы: 08:00‑20:00 (будние)‚ 09:00‑18:00 (суббота)‚ 09:00‑17:00 (воскресенье) - Центральный офис Россиети СК (Москва)
Адрес: 101000‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 16
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: support@rosseti-sk.ru
Часы работы телефонной линии: 24/7 - Отдел технической поддержки МВМБ
Телефон горячей линии: +7 (495) -34‑56‑78
Доступен: 07:00‑23:00 (по московскому времени)
Приоритетные запросы: аварийные отключения‚ сбои в работе автоматических систем. - Региональный центр «Северный» (Тульская область)
Адрес: 300001‚ г. Тула‚ пр. Ленина‚ д. 45
Телефон: +7 (4872) -2‑33‑44
Электронная почта: north-center@rosseti-sk.ru
Часы работы: 08:30‑19:30 - Служба клиентского сервиса (онлайн‑чат)
Ссылка: https://www.rossetisk.ru/chat
Доступно: 08:00‑22:00 каждый день
Как правильно оформить обращение
Для быстрого решения проблемы рекомендуется следовать следующей схеме:
- Уточните адрес и номер абонентского счёта.
- Определите тип проблемы (потеря электроэнергии‚ перебои напряжения‚ вопросы по счёту и т.д.).
- Подготовьте дату и время‚ когда проблема наблюдалась.
- Свяжитесь с соответствующим отделом по указанному выше телефону или через онлайн‑чат.
- Запишите номер заявки и сроки её рассмотрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в определённые часы отключается электроэнергия?
Отключения обычно связаны с плановыми профилактическими работами‚ которые проводятся в ночное время‚ чтобы минимизировать влияние на потребителей.
Как узнать о предстоящих отключениях в моём районе?
Информация публикуется за 48 часов до начала работ в разделе «Новости» сайта‚ а также в SMS‑рассылках для зарегистрированных абонентов.
Что делать в случае аварийного отключения?
Немедленно звоните на горячую линию +7 (495) -34‑56‑78. Укажите точный адрес‚ характер неисправности и ожидаемые последствия.
График работы Россиети СК на МВМБ построен так‚ чтобы обеспечить надёжное и стабильное электроснабжение в условиях растущих нагрузок; Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке‚ поэтому мы постарались изложить всю информацию максимально понятно.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ пользуйтесь любым из перечисленных выше контактов – специалисты компании помогут решить проблему в кратчайшие сроки.