Удобное и бесперебойное водоснабжение ‒ основа комфорта любого города․ МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» обеспечивает жителей Вологды и прилегающих населённых пунктов качественной питьевой водой и оперативно устраняет аварийные ситуации․ Чтобы вы всегда знали, куда и во сколько обратиться, мы собрали актуальную информацию о графике работы всех подразделений предприятия, а также перечень круглосуточных и дистанционных каналов связи․

Круглосуточные контакты

Неотложные вопросы по водоснабжению и водоотведению принимаются 24 часа в сутки, без выходных и праздников․

• Аварийно-диспетчерская служба:
   (8172) -5-72-15, 75-33-49
• Адрес для личного визита (аварийная диспетчерская):
   г․ Вологда, Советский проспект, 128

График работы офисов и отделов

Бухгалтерия (вопросы начислений для физических лиц)

• Пн–Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 15:45
• Перерывы:
  • технические: 10:00–10:15 и 15:00–15:15
  • обеденный: 12:00–12:45
• Сб–Вс: выходные

Сектор платных услуг

• Пн–Чт: 08:30 – 17:00
• Пт: 08:30 – 15:45
• Перерывы аналогичны бухгалтерии․

Приём граждан (жалобы, заявления, консультации)

• Пн, Ср: 08:30 – 16:00
• Вт, Чт: приём не ведётся
• Пт: неприёмный день
• Уточняйте актуальность расписания на сайте или по телефону․

Приём юридических лиц

• Пн–Чт: 08:30 – 16:00
• Пт: неприёмный день

Дистанционные сервисы: без очередей и 24/7

В связи с профилактикой COVID-19 предприятие рекомендует максимально использовать онлайн-каналы:

1. Личный кабинет абонента: volwater․ru
   Передача показаний счётчиков, скачивание квитанций, проверка задолженности, изменение данных лицевого счёта․
2. Электронная почта: указана в разделе «Контакты» на официальном сайте․
3. Мобильное приложение: «Водоканал Вологда» (доступно в App Store и Google Play)․
4. Call-центр объединён с АО «Вологдагортеплосеть»: (8172) -9-79-60 — по вопросам начислений и переноса платежей․
5. Онлайн-форма «Написать о проблеме»: быстрая обратная связь без визита в офис․

Как подать документы, если очный визит необходим

Если вы всё-таки должны передать бумаги лично, но не хотите стоять в очереди:

• Подготовьте копии документов заранее․
• Оставьте конверт с заявлением и документами в специальном ящике на центральной проходной по адресу:
   Советский проспект, 128․
• На конверте укажите: «В отдел по работе с дебиторской задолженностью»․

Реквизиты для оплаты и корреспонденции

При необходимости оплатить услуги или направить официальное письмо используйте следующие данные:

Краткая памятка: куда звонить в экстренных случаях

• Порвалась труба в подъезде / дворе / на улице: (8172) -5-72-15 или 75-33-49
• Нет воды в квартире, соседи тоже без воды: аварийно-диспетчерская (см․ выше)
• Нет горячей воды: звоните в «Вологдагортеплосеть»
• Вопрос по квитанции, перерасчёту, опломбировке счётчика: (8172) -9-79-60
• Онлайн-консультация: volwater․ru → раздел «Контакты» → «Написать нам»

Важно! В период весеннего половодья и массовых ремонтных работ информация об отключениях публикуется в разделе «Информация об отключениях» и дублируется в официальной группе «ВКонтакте»․

Соблюдая график работы и используя удобные дистанционные сервисы, вы экономите своё время и помогаете «Вологдагорводоканалу» работать ещё эффективнее; «Город без воды — это сад без цветов», поэтому команде предприятия важна обратная связь каждого жителя․

Адрес корпоративного сайта: https://volwater․ru