Государственное унитарное предприятие «Луганскгаз» (часто называют «Горгаз») является основным поставщиком природного газа для населения и предприятий Луганской Народной Республики‚ в т.ч. для города Северодонецк. Ниже собраны все актуальные сведения о режиме работы абонентских отделений‚ телефонах приёма‚ адресах офисов и порядке передачи показаний счётчиков.
Самое главное помнить‚ что
- С 1 июля 2024 года поставщиком газа в ЛНР стал ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ). Однако приём показаний и оказание клиентского сервиса продолжают выполнять сотрудники «Луганскгаз».
- Показания счётчиков необходимо передавать с 15‑го по 25‑е число каждого месяца. При смене поставщика в июне 2024 года срок был продлён до 30 числа – все показания‚ переданные до этой даты‚ учитываются.
- Для обращения в абонентские отделения следует соблюдать график приёма посетителей и использовать указанные многоканальные телефоны.
График приёма посетителей в абонентских отделах
Рабочие часы одинаковы для всех управлений‚ обслуживающих Северодонецк:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 16:00
- Пятница: 08:00 – 14:30
- Перерыв на обед: 12:00 – 12:45
- Суббота и Воскресенье: выходные дни
Контактные телефоны для передачи показаний и консультаций
Все номера работают в указанные часы‚ а также в режиме многоканального центра (круглосуточно в случае аварийных ситуаций).
- Многоканальный номер для передачи показаний (15‑84):
15‑84– звонок принимается в период с 15‑го по 25‑е число каждого месяца. - Общий телефонный центр «Луганскгаз» (для справок и неотложных вопросов):
+7 (XXXXX) XXXXX(уточняйте у оператора‚ так как номер может различаться в разных управленческих отделах).
Адреса абонентских управлений‚ обслуживающих Северодонецк
Для личного визита в отделение используйте один из следующих адресов:
- ул. Гагарина‚ 87‚ г. Северодонецк‚ Луганская обл.
- ул. Толстого‚ 2В‚ г. Луганск (приёмные в Северодонецке иногда перенаправляют звонки сюда).
- ул. Петровского‚ 2а‚ г. Луганск (в случае необходимости уточнения документов).
Как передать показания счётчика газа
- Подготовьте счётчик: убедитесь‚ что цифры читаются чётко‚ запишите их полностью.
- Позвоните по многоканальному номеру 15‑84 в любой удобный день с 15‑го по 25‑е число (в июне – до 30‑го).
- Оператор уточнит ваш лицевой счёт и зафиксирует показания в системе.
- Получите подтверждение (SMS‑сообщение или запись в личном кабинете).
Личный кабинет абонента
Для контроля над задолженностью‚ просмотра актов и истории показаний рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете «Луганскгаз». В кабинете можно:
- Проверять текущие тарифы и счета.
- Скачивать акты выполненных работ.
- Отправлять показания онлайн (альтернатива телефонному звонку).
Важные сведения о смене поставщика газа
С 1 июля 2024 года поставщиком газа в ЛНР (в т.ч. в Северодонецке) стал ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ). При этом:
- Текущие договоры с «Луганскгаз» остаются в силе до их полного истечения.
- Оплату задолженности необходимо вносить на расчётные счета «Луганскгаз»‚ указанные в лицевых счетах.
- Новые договоры будут заключаться в письменной форме после официального опубликования образца договора‑оферты на сайте «Луганскгаз».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что будет с переплатой‚ если я уже оплатил счёт за текущий месяц?
Переплата будет зачислена на ваш лицевой счёт в течение 10‑15 рабочих дней после её подтверждения в системе. О деталях зачисления будет сообщено в личном кабинете.
Нужно ли передавать показания дважды в июне?
Нет. Если вы передали показания до 30‑го июня включительно‚ повторная передача не требуется.
Как узнать актуальные тарифы на газ?
Тарифы публикуются в официальных постановлениях правительства ЛНР и доступны на странице «Контакты Луганскгаз». Новые тарифы вступили в силу с 1 июля 2024 года.
Контактный центр «Луганскгаз» (общие сведения)
Для получения справок‚ подачи заявлений о подключении новых потребителей или сообщения о авариях используйте:
- Телефонный центр:
+7 (XXX) XXX‑XX‑XX(круглосуточно в экстренных случаях). - Электронная почта: info@luganskgaz.chmng.ru
- Сайт: https://luganskgaz.chmng.ru/
Очень важно помнить
Все обращения‚ связанные с передачей показаний‚ оплатой и техническими вопросами‚ следует делать в рамках установленного графика и по указанным каналам связи. Нарушение сроков может привести к задержкам в начислении и‚ как следствие‚ к неверному расчёту платы за газ.
Статья составлена на основе официальных источников «Луганскгаз – контакты»‚ а также публичных сообщений в Telegram‑канале «Луганскгаз» и данных из реестра предприятий Украины.