В данной статье вы найдёте актуальную информацию о режиме работы и графике обслуживания абонентов филиала «Горгаз» в Куйбышевском районе, а также контактные данные и рекомендации по обращению за консультациями и экстренными вызовами.
Адрес и основной режим работы
- Адрес отделения: 443xxx, г. Новокуйбышевск, ул. Ленина, 27, офис 12 (вход с торца здания).
- График приёма абонентов:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00.
- Пятница: 08:00 – 16:00, перерыв 12:00 – 13:00.
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
- Касса по оплате газа: работает во все рабочие дни до 16:30 (по пятницам до 15:30).
Диспетчерская и аварийная служба
Круглосуточная дежурная служба «Горгаз» осуществляет приём вызовов по фактам запаха газа, утечек и аварийных ситуаций.
- Единая диспетчерская: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Местный номер: 8-(8463)-47-12-34.
- При обнаружии запаха газа: немедленно выключите все источники огня, отключите электроприборы, откройте окна и покиньте помещение до прибытия аварийной бригады.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для удобства абонентов «Горгаз» предоставляет цифровые каналы взаимодействия:
- Личный кабинет: lk.gazprom.ru — передача показаний, оплата, запись на техобслуживание.
- Мобильное приложение «Газпром ПАО»: доступно в App Store и Google Play.
- Телеграм-бот @KuibGorgazBot: быстрая проверка задолженности и получение квитанций.
Приём граждан по субботам (раз в месяц)
В соответствии с приказом № 26/2025 «О выездных субботних приёмах» филиал проводит ежемесячные выездные сессии в микрорайонах Куйбышевского района:
| Дата 2026 года | Микрорайон / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| 05 апреля | п. Нефтезаводский, ул. Гагарина, 8а (ДК «Нефтехим») | 09:00 – 14:00 |
| 10 мая | п. Взлетный, ул. Стачек, 1 (клуб «Авиатор») | 09:00 – 14:00 |
| 07 июня | п. Сосновый, ул. Шоссейная, 12 (администрация поселения) | 09:00 – 14:00 |
Плановые ограничения и профилактика
На период с 01 по 14 мая 2026 года запланированы профилактические отключения газоснабжения в посёлке Снежный с 09:00 до 17:00 ежедневно (кроме субботы и воскресенья). Подробная информация размещается на официальном сайте и в группе ВКонтакте «Горгаз Куйбышевский».
Контакты для обращений
- Генеральная дирекция ПАО «Газпром газораспределение Самара»:
443099, г. Самара, ул. Авроры, 203.
Тел.: 8-(846)-277-66-55, факс: 8-(846)-277-66-66. - Отдел по работе с абонентами Куйбышевского района (офис «Горгаз»):
443xxx, г. Новокуйбышевск, ул. Ленина, 27, офис 12.
Тел.: 8-(8463)-47-12-34, добавочный 401, специалист по начислениям.
E-mail: kuib@gazprom-samara.ru - Бухгалтерия (расчёт за газ):
Добавочный 405, e-mail: buh.kuib@gazprom-samara.ru - Аварийно-диспетчерская служба:
24/7 — ###-###-#### - Контакт-центр ПАО «Газпром»:
###-###-#### (круглосуточно), звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Порядок подачи обращений и жалоб
- Письменные обращения принимаются:
- в приёмной «Горгаз» Куйбышевского района по адресу, указанному выше;
- через форму обратной связи на сайте samara.gazprom.ru;
- по почте: 443xxx, г. Новокуйбышевск, ул. Ленина, 27, офис 12, «Горгаз» Куйбышевского района (с пометкой «Обращение»).
- Электронные обращения через личный кабинет обрабатываются в течение 5 рабочих дней.
- Жалобы на отсутствие газа или несвоевременное ТО можно оставить по «горячей линии» ###-###-#### с последующей регистрацией в системе CRM Газпрома;
Полезные советы
- Записывайтесь на техническое обслуживание заранее через личный кабинет или по телефону — очереди в конце месяца вырастают.
- Для оплаты без комиссии используйте банковские приложения с поддержкой шаблонов «Газпром газораспределение Самара».
- Если вы работаете по графику сменности, сообщите в «Горгаз» о трудностях посещения офиса в будни: предоставят форму заявления для переноса даты ТО на выходной.
Важно! Все изменения в графике, профилактические отключения и форс-мажорные ситуации публикуются не позднее чем за 3 календарных дня на официальном сайте и в официальных группах в социальных сетях.