Обновление от 24 марта 2026 года. Ниже вы найдёте:
- перечень всех официальных «точек входа»‚ куда можно обратиться за графиком отселения;
- пошаговую инструкцию‚ как быстро получить документ на руки;
- список телефонов‚ e-mail и чатов «горячих линий» на федеральном и муниципальном уровнях.
Кто утверждает график отселения и почему он важен
График отселения (он же «график выселения жильцов на время капремонта/ренации») утверждается:
- Региональный оператор реновации (по решению Губернатора/Мэра).
- Подрядная организация‚ выбранная по 44-ФЗ/223-ФЗ.
- Жилищная инспекция субъекта РФ (контролирует соблюдение сроков).
Без официального графика:
- нельзя оформить временное жильё и компенсации за аренду;
- нельзя застраховать имущество на период ремонта;
- выселение признаётся незаконным и может быть оспорено в суде.
Сводная таблица «Куда звонить и писать»
| Организация / служба | Телефон | E-mail / сайт | Режим работы | Что уточнять |
|---|---|---|---|---|
| Единая федеральная горячая линия «Реновация» | ###-###-#### | info@dom.mos.ru www.наш.дом.рф | круглосуточно | номер программы‚ ссылки на графики по регионам |
| Минстрой России | ###-###-#### | info@minstroyrf.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 | вопросы по методике расчёта сроков отселения |
| Жилищная инспекция г. Москвы | ###-###-#### | жилинспекция.мос.рф онлайн-приёмная | Пн–Пт 08:00–20:00 | жалобы на задержку графика‚ проверка законности |
| ГБУ «Мосжилинспекция» (филиалы в округах) | ###-###-#### | районные e-mail см. на сайте | Пн–Пт 09:00–18:00 | получение копии графика + подписать акт приёма-передачи |
| Контакт-центр Госуслуг | ###-###-#### | gosuslugi.ru | круглосуточно | запись на приём к специалисту‚ запрос графика онлайн |
| Фонд реновации г. Москвы | ###-###-#### | info@mosren.ru | Пн–Пт 08:30–20:00 | уточнить дату расселения‚ временное жильё‚ ключи |
| Диспетчерская служба управы района | ###-###-#### (уточняйте по району) | районные e-mail‚ WhatsApp-боты | Пн–Пт 08:00–20:00 | запись на личный приём к главе управы |
| МФЦ «Мои документы» | ###-###-#### | mos.ru/mfc | Пн–Сб 08:00–20:00 | заказать копию графика за 15 минут |
Пошаговая инструкция: как получить график отселения за 3 дня
- Шаг 1. Проверьте‚ включён ли ваш дом в программу реновации.
• На сайте наш.дом.рф → раздел «Список домов».
• Введите адрес → получите № программы и код проекта. - Шаг 2. Зайдите в личный кабинет на Госуслугах.
• Сервис «ЖКХ‚ реновация» → «Запрос графика расселения».
• Прикрепите правоустанавливающий документ (ЕГРН/выписка). - Шаг 3. Получите СМС-уведомление о готовности (обычно 1–2 раб. дня).
• Документ доступен в PDF-формате и в бумажном виде в МФЦ. - Шаг 4. Если графика нет в системе → звоните в Фонд реновации по телефону ###-###-#### с указанием кода проекта.
- Шаг 5. Подайте жалобу в Жилищную инспекцию‚ если график нарушен более чем на 15 дней.
• Онлайн-форма: жилинспекция.мос.рф → «Приём обращений».
Дополнительные каналы связи
- Telegram-бот «Реновация_Москва»
@renovation_msk_bot — введите адрес дома → получите график в PDF за 2 минуты. - WhatsApp-чат управы
Добавьте номер +7 -99 000-00-00 (уточняйте у участкового). - Viber-канал «Москва-Реновация»
Подпишитесь на официальный канал: mos-renovation — еженедельные обновления графиков + видеоинструкции.
На что жалуются чаще всего и как реагировать
| Жалоба | Куда звонить | Как быстро реагируют |
|---|---|---|
| Графика нет на сайте | Фонд реновации ###-###-#### | 1–2 раб. дня |
| Сроки сдвинули без уведомления | Жилищная инспекция ###-###-#### | проверка 10 дней |
| Не выдают ключи от временного жилья | Управа района / Департамент жилищной политики ###-###-#### | 24 часа |
- Федеральная горячая линия: ###-###-####, при любых вопросах.
- Фонд реновации Москвы: ###-###-#### — конкретный график по адресу.
- Жилищная инспекция: ###-###-#### — контроль и жалобы.
Храните эти контакты в заметках телефона и делитесь с соседями: так вы защитите свои права и не пропустите день отселения.