Самое главное помнить, что плановые отключения электроснабжения – это нормальная часть работы любой энергосистемы․ Они проводятся для профилактики, модернизации линии и обеспечения безопасности потребителей․
Что такое график отключения света?
График отключения (или плановое отключение электроэнергии) – это заранее опубликованный перечень дат, времени и территорий, где будет проведено временное прекращение подачи электроэнергии․ Ленэнерго публикует такой график несколько раз в год, а также в случае экстренных работ․
Почему Ленэнерго публикует график отключения?
- Профилактика и ремонт линий электропередачи․ Регулярный осмотр и замена изношенных элементов․
- Модернизация подстанций․ Установка нового оборудования, автоматизации․
- Обеспечение безопасности․ Отключения позволяют работать без риска поражения электрическим током․
- Сокращение количества аварийных сбоев․ Плановое обслуживание снижает вероятность непредвиденных отключений․
Где искать актуальный график?
- Официальный сайт lenenergo․ru – раздел «Отключения»․
- Мобильное приложение «Ленэнерго Онлайн» – в нем есть push‑уведомления о предстоящих отключениях․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
- База данных КиК Инфо (информационная платформа для налогов и бухгалтерии) – иногда содержит ссылки на графики․
- Телефон горячей линии (см․ ниже) – оператор может продиктовать даты и часы отключения для вашего адреса․
Как понять, будет ли отключение в вашем доме?
Для быстрой проверки достаточно ввести в форму на сайте ваш адрес (улица, дом, квартира) или номер лицевого счёта․ Система выдаст:
- Дата и время начала отключения․
- Ожидаемая продолжительность (обычно от 30 минут до 4 часов)․
- Контактные данные службы поддержки для уточнения вопросов․
Что делать во время планового отключения?
- Выключить крупную бытовую технику (холодильник, стиральную машину, электроплиту) – это защитит их от скачков напряжения․
- Не пользоваться электрическими розетками, пока не будет объявлено о восстановлении подачи․
- Если у вас есть медицинские приборы, согласуйте с врачом возможность использования аккумуляторных резервов․
- Следить за официальными уведомлениями – в случае продления работ оператор обычно объявляет новые сроки․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по графику отключения, срочным ремонтам или хотите подать жалобу, используйте один из ниже перечисленных способов связи․
- Горячая линия Ленэнерго – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
- Электронная почта – support@lenenergo․ru (работаем в будние дни 9:00–18:00)․
- Форма обратной связи на сайте: https://lenenergo․ru/obratnaya-svyaz․
- Личный кабинет – вход через https://lenenergo․ru/login․ В разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус заявки․
- Мобильное приложение «Ленэнерго Онлайн» (Google Play, App Store) – в нем есть чат‑бот и возможность отправить запрос в один клик․
- Офис продаж в г․ Санкт‑Петербург, ул․ Большая Морская, д․ 15․ Часы работы: 10:00–19:00, без выходных․
- Telegram‑бот @lenenergo_bot – быстрый ответ на типовые вопросы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как долго может длиться плановое отключение?
- Обычно от 30 минут до 4 часов․ В редких случаях (масштабные модернизации) – до 12 часов, о чём заранее уведомляют․
- Вопрос: Можно ли получить компенсацию за отключение?
- Компенсация выплачивается только в случае длительного (более 12 часов) отключения, подтверждённого актом комиссии․ Для получения необходимо подать заявление в личный кабинет․
- Вопрос: Как узнать, будет ли отключение в выходные?
- График публикуется за 7‑10 дней до даты отключения независимо от дня недели․ Проверяйте сайт или получайте push‑уведомления в приложении․
- Вопрос: Что делать, если отключение началось раньше объявленного времени?
- Сразу же свяжитесь с горячей линией или отправьте сообщение в чат‑бот – оператор уточнит причину и сроки восстановления․
Почему важно следить за графиком отключения?
Своевременное информирование позволяет избежать неприятных сюрпризов, подготовить необходимый резерв бытовой техники и, в случае медицинских приспособлений, обеспечить непрерывность их работы․ Кроме того, знание графика помогает планировать домашние дела, работу из дома и посещения общественных мест․
Плановые отключения света – неизбежный элемент работы энергосистемы, но благодаря прозрачному графику Ленэнерго и множеству каналов связи вы всегда будете в курсе предстоящих работ․ Очень важно регулярно проверять актуальную информацию, использовать мобильные уведомления и хранить контакты службы поддержки под рукой․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты Ленэнерго помогут разобраться в любой ситуации․
Дата публикации: 23 марта 2026 г․