ГПО «Белэнерго», ключевой игрок электроэнергетики Республики Беларусь.
В структуре объединения функционирует единая система оперативно-диспетчерского управления,
обеспечивающая безопасность и надёжность энергоснабжения в периоды пиковых нагрузок
и осуществляющая рациональное распределение потребления в электросети.
Контакты для обращений
Круглосуточно и без выходных работают все организации, входящие в состав «Белэнерго».
Ниже приведены основные каналы связи:
Единая диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: +375 17 239-33-33
- E-mail: dispatch@belenergo.by
- Назначение: приём заявок на аварийно-восстановительные работы, информирование о перерывах электроснабжения.
Аварийно-ремонтная бригада
- Горячая линия: 104 (или +375 17 327-10-04 для звонков с мобильных)
- Viber / Telegram: @belenergo_arb_bot
- Форма онлайн-заявки: https://belenergo.by/arb
Центр клиентского обслуживания «Белэнерго»
- Адрес: г; Минск, ул. Киселёва, 9 (пн–пт, 8:00–19:00)
- Телефон: 147 (короткий номер со всех операторов)
- E-mail: info@belenergo.by
- Услуги: заключение договоров электроснабжения, консультации по тарифам, выдача технических условий.
Приёмная ГПО «Белэнерго»
- Адрес: г. Минск, проспект Независимости, 95
- Телефон: +375 17 229-88-00
- Факс: +375 17 229-88-01
- E-mail: press@belenergo.by (для СМИ)
Дополнительные каналы обратной связи
- Онлайн-чат на сайте: доступен в правом нижнем углу страницы belenergo.by (пн–пт, 8:00–18:00).
- Мобильное приложение «Мой энергетик» (iOS, Android): приём аварийных заявок, push-уведомления об отключениях.
- Группа в Viber «Белэнерго-инфо»: +375 17 239-90-00 — оперативные новости и графики плановых отключений.
Напоминание
Важно! При звонке в диспетчерскую или аварийную службу всегда сообщайте:
- точный адрес объекта;
- характер неисправности (отсутствие напряжения, перепады, искрение и т.д;);
- контактный телефон для обратной связи.
Все службы работают в круглосуточном режиме, чтобы оперативно устранять аварии
и обеспечивать бесперебойное электроснабжение потребителей Республики Беларусь.