ГОУП «Мурманскводоканал» (Государственное унитарное предприятие Мурманской области «Мурманскводоканал») — ключевой оператор водоснабжения и водоотведения в столице Заполярья. Ниже приведены актуальные сведения, структура компании, перечень контактов и направления обращений граждан и организаций по состоянию на 24 марта 2026 г.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Мурманской области «Мурманскводоканал»
- Сокращённое наименование: ГОУП «Мурманскводоканал»
- ИНН: 5193600346
- ОГРН: 1025100585080
- КПП: 519301001
- Юридический адрес: 183038, Мурманская обл., г. Мурманск, ул. Книповича, д. 21
- Почтовый адрес: 183038, г. Мурманск, а/я 55
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (8152) -8-55-55 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (8152) -8-55-55
- E-mail: info@murmanskvodokanal.ru
Центры обслуживания потребителей (ЦОПы)
- ЦОП «Центральный»
Адрес: г. Мурманск, пр-т Ленина, 82
Режим работы: Пн-Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 (обед 13:00–14:00)
Телефон: +7 (8152) -8-55-57 - ЦОП «Северный»
Адрес: г. Мурманск, ул. Свердлова, 30
Режим работы: Пн-Пт 08:30–17:30 (без обеда)
Телефон: +7 (8152) -8-55-59 - ЦОП «Октябрьский»
Адрес: г. Мурманск, ул. Книповича, 21 (приёмная предприятия)
Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Телефон: +7 (8152) -8-55-61
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (8152) -8-55-62
- E-mail: contract@murmanskvodokanal.ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (8152) -8-55-63
- E-mail: buh@murmanskvodokanal.ru
Служба аварийно-ремонтных бригад (АРБ)
- Круглосуточная аварийка: +7 (8152) -8-55-00
- Дисетчерская: +7 (8152) -8-55-01
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://murmanskvodokanal.ru
- Личный кабинет: https://lk.murmanskvodokanal.ru
- Госуслуги (подключение/отключение, перерасчёт): Госуслуги → Мурманская область → Водоснабжение/Водоотведение
- Telegram-канал: @murmanskvodokanal
- Vkontakte: vk.com/murmanskvodokanal
Как правильно обратиться
Абонентский отдел (физлица)
Когда обращаться: вопросы по лицевым счетам, перерасчётам, замене счётчиков, подключению/отключению услуг.
Способ: личный визит в любой ЦОП, телефон +7 (8152) -8-55-55, личный кабинет онлайн.
Договорной отдел (юрлица)
Когда обращаться: заключение договоров, акты сверки, техническое присоединение.
Способ: предварительный звонок +7 (8152) -8-55-62 и запись на приём.
Аварийная служба
Когда обращаться: нехватка воды, порывы сетей, затопление.
Способ: звонок на круглосуточную линию +7 (8152) -8-55-00 или мобильное приложение «Мурманскводоканал» → «Вызвать аварийку».
Претензии и обратная связь
- Онлайн-форма обращений: murmanskvodokanal.ru/feedback
- Горячая линия по качеству услуг: +7 (8152) -8-55-99
- Почта для жалоб: control@murmanskvodokanal;ru
- Приёмная руководства: каб. 101, ул. Книповича, 21; предварительная запись по телефону +7 (8152) -8-55-02
Электронные сервисы
- Оплата через сайт/мобильное приложение: карты «Мир», Visa, Mastercard, СберПэй.
- QR-квитанция: сканировать код в приложении «Сбербанк», «Тинькофф», «Газпромбанк».
- Автоплатёж: подключить в личном кабинете, комиссия 0 %.
- Видеоинструкции: murmanskvodokanal.ru/help
Онлайн-чат поддержки
На сайте и в мобильном приложении работает чат-бот «Мурманскводоканал-Онлайн» (пн-пт 07:00–21:00, сб-вс 09:00–18:00). Для перехода на оператора введите команду «Оператор».
Полезные напоминания
- Обязательно сохраняйте номера квитанций и фиксируйте время звонков в аварийку.
- Для срочных вопросов используйте мессенджеры: в Telegram-канале отвечают в течение 10 минут в рабочее время;
- Записывайтесь в ЦОП заранее через онлайн-очередь, чтобы избежать очередей.