В любое время суток жители России могут столкнуться с проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ): отсутствие горячей воды, отключение отопления, протечки кровли, аварии на инженерных сетях и многое другое․ Чтобы быстро получить помощь или подать жалобу, существуют круглосуточные бесплатные «горячие линии»; Ниже — самые актуальные контакты на март 2026 года․
Единая федеральная «Горячая линия» по ЖКХ
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Оператор: Минстрой России (совместно с Роспотребнадзором)
- Что решают:
- Жалобы на управляющие компании, ТСЖ, ЖКС
- Вопросы по тарифам, перерасчётам, субсидиям
- Консультации по «коммунальным авариям»
Региональные «гарячие линии» крупнейших субъектов РФ
Каждый регион, как правило, имеет собственный кол-центр․ Обратите внимание: номера звонятся бесплатно со всех операторов связи РФ․
| Регион | Телефон | Дополнительные каналы обращения |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | ###-###-#### | МосЖКХ Онлайн, приложение «Госуслуги Москва» |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | «Госуслуги СПб», чат-бот в Telegram «ЖКХ Петербурга» |
| Краснодарский край | ###-###-#### | МинЖКХ Кубани: uprav@kuban․gov․ru |
| Нижегородская область | ###-###-#### | «ГИС ЖКХ» → раздел «Нижегородская область» |
| Ростовская область | ###-###-#### | Веб-форма на сайте ДонЖКХ: donzhkh․ru |
Онлайн-приёмные и мессенджеры
Если звонить неудобно, пользуйтесь цифровыми каналами:
- Портал «Госуслуги» → раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Подача жалобы на управляющую компанию»․
- Мобильное приложение «ГИС ЖКХ» (Android/iOS)․ В нем можно:
- Фиксировать аварии фото/видео;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать push-уведомления о ходе работ․
- Телеграм-чат «ЖКХ_HELP_BOT» (@zhkh_help_bot) — круглосуточный чат-бот, который принимает обращения и автоматически формирует запрос в нужную инспекцию․
Куда обращаться при ЧС и коммунальных авариях
Для экстренных ситуаций (порыв трубы, утечка газа, отключение электричества) используйте:
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов)․
- 04 — аварийная служба газовой сети (со стационарного)․
- «Дежурная служба 05», аварийно-диспетчерские службы электросетей (для Москвы и ряда регионов)․
Памятка: как правильно обратиться по «горячей линии»
- Заранее подготовьте:
- точный адрес объекта;
- Ф․ И․ О․ заявителя и контактный телефон;
- описание проблемы (желательно с фото/видео)․
- Запишите номер обращения, который вам сообщит оператор․
- Отслеживайте статус через тот же канал или на сайте «ГИС ЖКХ»․
Полезные ссылки и QR-коды
Сканируйте код, чтобы мгновенно попасть в нужный сервис:
- Федеральная «Горячая линия» ЖКХ:
https://мингсстрой․рф/hotline - Мобильное приложение «ГИС ЖКХ»:
Скачать для Android |
Скачать для iOS
Важно: Все указанные телефоны и ресурсы действуют круглосуточно и бесплатно на территории Российской Федерации с 01 января 2026 года․ Данные регулярно обновляются на официальных сайтах Минстроя России и Роспотребнадзора․