В 2026 году москвичи по-прежнему могут решить большинство вопросов ЖКХ через единую «горячую линию» ГБУ «Жилищник».
Ниже — подробный справочник: контакты, режим работы, правила обращения, способы оплаты и полезные советы, как не потерять время.
Организация в одном абзаце
ГБУ «Жилищник» — государственное бюджетное учреждение города Москвы, подведомственное Департаменту жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.
Поддерживает порядок в жилом фонде, контролирует управляющие компании, принимает показания счётчиков, выдаёт справки и консультирует граждан по ЖКХ.
Единая горячая линия
- Телефон: +7 (499) -93-03-05 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора)
- Голосовое меню: нажмите «1» для передачи показаний счётчиков, «2» для вопросов по капремонту, «0» — соединение с оператором.
- Онлайн-чат: доступен на сайте gbu-utushino.ru в правом нижнем углу (пн-пт 7:00–22:00).
Центральный офис ГБУ «Жилищник»
| Параметр | Детали |
|---|---|
| Адрес | 127204, г. Москва, 9-я Северная линия, д. 1, корп. 1 |
| Телефон / факс | +7 (499) -67-79-81 |
| info@gbu-utushino.ru | |
| Режим работы | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–15:45 Обед: 12:00–12:45 Сб–Вс: выходной |
Жилищная инспекция города Москвы
Если дело касается нарушений со стороны управляющих компаний, отключений или аварий, обращайтесь напрямую в Жилищную инспекцию:
- Горячая линия: +7 (495) -77-77-77 (единая служба правительства Москвы)
- Сайт: gzh.mos.ru — приём обращений 24/7
- Мобильное приложение: «ЖКХ Москвы» (App Store / Google Play)
Как правильно обращаться
- Подготовьте документы:
- паспорт или СНИЛС;
- ЕПД (единый платёжный документ) или номер лицевого счёта;
- фото/видео нарушений, если они есть.
- Выберите канал:
- срочная авария — звоните на +7 (499) -93-03-05;
- плановый вопрос, пишите через сайт или мобильное приложение;
- личный визит — запишитесь онлайн, чтобы избежать очередей.
- Получите номер обращения: сохраните SMS или номер тикета из письма — по нему можно отслеживать статус.
Оплата коммунальных услуг
ГБУ «Жилищник» не принимает оплату напрямую, но подскажет, куда платить и какие реквизиты использовать.
- На сайте: mos.ru → «Оплата ЖКХ» → ввод лицевого счёта (комиссия 0 %).
- В терминалах: «Сбербанк», «Почта России», «Элекснет».
- QR-код в ЕПД: отсканируйте камерой телефона — оплата за 15 секунд.
Популярные вопросы и быстрые ответы
❓ Почему не приходят квитанции?
Убедитесь, что почтовый ящик закрыт на ключ, а в личном кабинете на mos.ru указан актуальный email — квитанцию можно получить онлайн.
❓ Как передать показания счётчиков в выходной?
Используйте 24/7-чат на сайте или отправьте SMS на номер 7377 с текстом: счёт 1234567 холодная 123 горячая 456.
❓ Кому жаловаться на управляющую компанию?
На горячую линию Жилищной инспекции +7 (495) -77-77-77 или через приложение «ЖКХ Москвы» → «Подать жалобу».
Единая справка по ЖКХ в Москве в 2026 году:
- ГБУ «Жилищник» — консультации, приём показаний: +7 (499) -93-03-05
- Жилищная инспекция, жалобы, проверки: +7 (495) -77-77-77
- Онлайн-каналы: mos.ru, gbu-utushino.ru, приложение «ЖКХ Москвы»
Актуально на 23 марта 2026 г. Режим работы и контакты могут меняться — проверяйте информацию на официальных сайтах перед визитом.