Важно: при любой аварии, утечке воды или вопросах по качеству водоснабжения звоните на круглосуточную «Горячую линию» МУП «Концессии водоснабжения – Саратов» (МУП «КВС»). Ниже собраны все актуальные телефоны, e-mail и онлайн-каналы, по которым можно в любое время суток получить оперативную помощь.
Ключевые телефоны водоканала Саратова
- Единая круглосуточная диспетчерская служба (Горячая линия): +7 (8452) -5-25-52
- Аварийно-ремонтная служба «КВС» (круглосуточно): +7 (8452) -5-22-32
- Дежурный инженер (WhatsApp / Telegram): +7 (900) -25-25-25
- Бесплатный федеральный номер для звонков со всех операторов РФ: ###-###-####
Дополнительные контакты для обращений
Если вопрос не срочный или требует документального сопровождения, используйте:
- Приёмная директора МУП «КВС»
- Телефон: +7 (8452) -5-22-99
- E-mail: director@kvs-saratov.ru
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00
- Бухгалтерия (вопросы по квитанциям и начислениям)
- Телефон: +7 (8452) -5-22-77
- E-mail: billing@kvs-saratov.ru
- Онлайн-чат в личном кабинете: lk.kvs-saratov.ru
- Техническая поддержка мобильного приложения «КВС-Саратов»
- E-mail: support@kvs-saratov.ru
- Telegram-бот: @KVSaratovBot
Онлайн-формы и чаты
- Форма обратной связи на сайте: kvs-saratov.ru/feedback (ответ в течение 1 рабочего дня)
- Viber-чат: kvs_saratov
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/kvs_saratov — здесь публикуются графики отключений, новости и видео-инструкции
Личный приём граждан
Адрес: г. Саратов, ул. Шелковичная, 10 (БЦ «Волга»), 3 этаж, офис 305
- Время работы: вторник и четверг 15:00–18:00
- Предварительная запись обязательна: +7 (8452) -5-22-99
Служба контроля качества воды
Если вы заметили изменения цвета, запаха или вкуса воды:
- Круглосуточная лаборатория: +7 (8452) -5-22-44
- E-mail для фото/видео доказательств: control@kvs-saratov.ru
Памятка: что сообщать диспетчеру
- Точный адрес происшествия (улица, дом, подъезд, этаж)
- Характер неисправности (отсутствие воды, порыв трубы, подтопление и т. д.)
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи
Ответственность и гарантии
Все заявки, принятые по круглосуточной «Горячей линии» +7 (8452) -5-25-52, фиксируются в единой системе ГИС ЖКХ и имеют уникальный номер. Срок выезда аварийной бригады на территорию Саратова — не более 45 минут в дневное время и не более 90 минут в ночное.