Если вам необходимо быстро решить вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением в Республике Татарстан, единый контакт-центр «Татводоканала» к вашим услугам круглосуточно и без выходных. Ниже — вся актуальная информация по телефонам, онлайн-сервисам, личному приёму и мобильным приложениям, которые помогут вам максимально оперативно получить помощь.
Круглосуточный контакт-центр: телефоны
- 8 (843) -05-09-09 — единая горячая линия водоканал татарстан, работает 24/7, включая новогоднюю ночь и все праздничные дни;
- 112 — с мобильного для экстренных ситуаций (аварийные повреждения, отсутствие воды/канализации);
- 8 (800) -00-09-09, бесплатный номер для звонков из регионов РФ и для абонентов «Билайн», «МТС», «МегаФон»;
- 141 — короткий номер с городских телефонов Казани без дополнительной платы.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на сайте tatvodokanal.tatar
Оформите заявку в разделе «Обращения и аварийки», прикрепите фото/видео и отслеживайте статус в режиме реального времени. - WhatsApp +7 (987) -40-09-09
Отправьте сообщение, фото или геолокацию — оператор ответит в течение 15 минут. - Telegram-бот @TatVodokanalBot
Проверьте задолженность, передайте показания счётчиков, вызовите аварийную службу. - Мобильное приложение «Госуслуги РТ»
В разделе «ЖКХ» выберите «Татводоканал» для подачи заявки и получения push-уведомлений о статусе.
Региональные филиалы и их телефоны
| Город / район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Казань | ул. Декабристов, 2а | 305-09-09 (доб. 1) |
| Набережные Челны | пр. Мира, 40/1 | 8 (8552) -05-009 |
| Альметьевск | ул. Ленина, 22 | 8 (8553) -05-009 |
| Нижнекамск | ул. Гафиатуллина, 5 | 8 (8555) -05-009 |
| Зеленодольск | ул. Карла Маркса, 19 | 8 (85595) —05-09 |
Как передать показания счётчиков
- Через SMS на номер 3050 (формат: код лицевого счёта#показания холодной#показания горячей);
- В мобильном приложении «Татводоканал» (Android/iOS) — раздел «Счётчики»;
- По IVR-меню горячей линии: позвоните 305-09-09 и нажмите «2»;
- На терминалах QIWI, «Связной», «Евросеть», выберите «Коммунальные услуги → Татводоканал».
Личный приём граждан
Как записаться:
- Позвоните на горячую линию 305-09-09 и скажите «Личный приём»;
- Выберите удобное время и филиал (пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, перерыв 12:30–13:30);
- Получите SMS-подтверждение с номером талона.
Важно: при себе иметь паспорт и документы на жильё (договор соцнайма или свидетельство о праве собственности).
Электронная почта и обратная связь
- info@tatvodokanal.tatar — общие вопросы, предложения, жалобы;
- emergency@tatvodokanal.tatar, аварийные заявки (ответ в течение 30 минут в рабочее время);
- press@tatvodokanal.tatar, СМИ и публичные запросы.
Полезные мобильные сервисы
«Татводоканал Онлайн» (Android / iOS)
- Оплата без комиссии;
- Push-уведомления об отключениях;
- QR-сканер счётчиков.
«Госуслуги РТ»
- Единый вход по СНИЛС/Госуслугам;
- Интеграция с «Электронной регистратурой» для записи к инженеру.
Частые вопросы (FAQ)
Кто отвечает за аварийные работы в праздники?
Дежурные бригады работают без выходных; вызов оформляется по 305-09-09 или через мобильное приложение.
Можно ли заказать поверку счётчика онлайн?
Да, в личном кабинете выберите «Услуги → Поверка счётчиков», оплатите онлайн и выберите удобное время.
Как подключить SMS-информирование?
Отправьте SMS с текстом «START» на номер 3050; стоимость 2 руб./мес. (списывается с баланса мобильного).
Независимо от дня недели и праздничного календаря, единая горячая линия водоканал татарстан 305-09-09 обеспечивает оперативную связь с диспетчерскими службами всех городов республики. Используйте все доступные каналы — телефон, мессенджеры, личный кабинет или мобильное приложение — и ваш вопрос будет решён максимально быстро.