С наступлением отопительного сезона 2025–2026 гг. жители Волгограда и области всё чаще сталкиваются с вопросами: почему не приходит тепло в квартиру, куда звонить при аварии или как подать заявку на пусконаладочные работы. Ниже ― подробная инструкция: какие телефоны круглосуточно работают, в какой последовательности звонить и что делать, если управляющая компания бездействует.
1️⃣ Единые диспетчерские службы Волгограда
- Единый диспетчерский центр ЖКХ Волгограда — (8442) -3-31-34 (круглосуточно)
Звоните в первую очередь, если: - отсутствует отопление или горячая вода;
- обнаружили порыв трубы в подвале или на улице;
- нужно уточнить график пуска тепла в вашем доме.
- Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) МКУ «Городской центр управления ЖКХ» — (8442) -3-63-92 / 33-63-84
- Единая дежурно-диспетчерская служба МЧС России по Волгоградской области — (8442) -5-95-81
2️⃣ Концессии теплоснабжения (ООО «КТ»)
Компания обслуживает крупные магистральные сети и котельные. Звоните, если проблема выше стояка или затронула несколько домов.
- Круглосуточная справочная: (8442) -06-600
- Многоканальный контакт-центр: (8442) -0-66-00
- Электронная заявка: через чат-бота в Telegram «ТеплоВолгоград» (@teplovolgograd_bot)
| Адрес офиса | Время приёма |
|---|---|
| г. Волгоград, ул. Порт-Саида, 16а | Пн-Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48) |
| г. Волгоград, ул. им. Пельше, 9а | Пн-Чт 09:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48) |
3️⃣ Горячие линии по районам Волгограда
При локальных проблемах (один подъезд или один дом) звоните в районную ЖКХ-службу.
- Тракторозаводский район: (8442) -0-10-26, 70-10-29, 70-10-25
- Краснооктябрьский район: (8442) -3-50-82
- Центральный район: (8442) -3-13-15
- Советский район: (8442) -1-69-51
- Кировский район: (8442) -5-29-83
- Красноармейский район: (8442) -7-70-67
- Дзержинский район: (8442) -3-31-34 (через ЕДЦ ЖКХ)
- Ворошиловский район: (8442) -3-31-34 (через ЕДЦ ЖКХ)
4️⃣ Жилищная инспекция и контрольные органы
Если управляющая компания/ТСЖ не реагирует более 16 часов, подавайте жалобу в Госжилнадзор.
- Горячая линия инспекции Госжилнадзора Волгоградской области: (8442) -5-21-98 (Пн-Пт 9:00–16:00)
- Ситуационный центр Госжилнадзора: (8442) -5-33-66 (круглосуточно)
- Управление «Жилищная инспекция Волгограда»
Адрес: 400074, Волгоград, ул. Козловская, 39А
Приём: Пн, Вт 9:00–11:00, Ср, Чт 15:00–17:00 - Электронная жалоба: через портал ГИС ЖКХ или лично с паспортом в любом МФЦ.
5️⃣ Кому звонить в муниципальных районах области
| Город/район | Телефон «горячей линии» |
|---|---|
| г. Волжский | Управление городского хозяйства |
| г. Камышин | Отдел ЖКХ администрации |
| г. Михайловка | Диспетчерская ЖКХ |
| г. Урюпинск | ЕДС муниципалитета |
| г. Фролово | Отдел ЖКХ |
Конкретные номера уточняйте на сайтах городских округов или звоните в инспекцию Госжилнадзора (8442) -5-21-98.
6️⃣ Пошаговый алгоритм действий при отсутствии отопления
- Проверьте кран Маевского на радиаторе и краны в подвале (просите соседей сверху/снизу).
- Позвоните в управляющую компанию или обратитесь через приложение «Дом.ЖКХ».
- Если нет реакции 16 часов → звоните (8442) -3-31-34 (ЕДЦ ЖКХ) или районной диспетчерской.
- При масштабной аварии → (8442) -06-600 (ООО «Концессии теплоснабжения»).
- Зафиксируйте обращение заявлением в Госжилнадзор (ул. Козловская, 39А или ГИС ЖКХ).
7️⃣ Дополнительные способы связи
- Viber/WhatsApp-чат ЕДЦ ЖКХ: +7 (8442) -3-31-34 (короткие текстовые сообщения)
- E-mail: teplo@volgograd.ru (тема письма «Отопление»)
- Онлайн-карта аварий: teplovolgograd.ru/accidents
Важно: при звонке или онлайн-обращении всегда указывайте точный адрес, номер квартиры и контактный телефон. Специалисты смогут оперативно выехать и решить проблему.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении номеров обращайтесь в ЕДЦ ЖКХ (8442) -3-31-34.