Жители Ставрополя могут быстро получить помощь по вопросам отопления, горячего водоснабжения и аварийных ситуаций, обратившись в Горячую линию теплосети. Ниже приведены актуальные контакты и способы подачи заявок на 2026 год.
Как связаться со службой теплосети Ставрополь
- Единая диспетчерская служба (ЕДС): ###-###-#### — бесплатный звонок со всех операторов РФ.
- Местный номер в Ставрополе: 8 (8652) -2-22-90, круглосуточно, без выходных.
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 -62 480-55-50 — для фото- и видео-обращений.
- Электронная почта: info@skts.ru
- Онлайн-чат на сайте: www.skts.ru — раздел «Обращения граждан».
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет «Госуслуги Ставрополья»:
Авторизуйтесь через ЕСИА → раздел «ЖКХ» → «Подать заявку в теплосеть». - Мобильное приложение «СК-Тепло» (Android / iOS):
Доступно в Google Play и App Store. Позволяет отслеживать статус заявки и получать push-уведомления об отключениях. - Социальные сети:
- VK: vk.com/skts26
- Telegram-канал: t.me/skts26_official
Адреса приёмных и аварийных служб
| Район | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Ленинский | ул. Ленина, 292 | Пн-Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 |
| Октябрьский | ул. Довatorцев, 47 | ежедневно 08:00–18:00 |
| Промышленный | ул. Серова, 1а | круглосуточно (аварийная служба) |
Как подать заявку онлайн: пошаговая инструкция
- Откройте сайт www.skts.ru.
- В верхнем меню выберите «Обращения граждан» → «Подать заявку».
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, суть проблемы, прикрепите фото/видео (если есть).
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер заявки, который придёт в SMS и на e-mail.
- Следите за статусом в личном кабинете или через мобильное приложение.
Что делать при отсутствии отопления или горячей воды?
- Проверьте, не отключен ли стояк в подвале или на чердаке.
- Убедитесь, что управляющая компания не проводит плановые работы.
- Если проблема сохраняется, немедленно звоните на горячую линию или используйте онлайн-форму.
Рекомендации по подготовке обращения
Чтобы специалисты быстрее помогли, подготовьте:
- Точный адрес (улица, дом, квартира).
- Описание проблемы (что именно не работает, когда впервые замечено).
- Фото/видео течи, щитков, счётчиков.
- Показания приборов учёта (если речь о перерасчётах).
Ответственность и сроки устранения
Согласно постановлению Правительства РФ №354, аварийные службы обязаны:
- В течение 4 часов выехать на вызов при отсутствии отопления или горячей воды в отопительный сезон.
- В течение 24 часов устранить аварию, либо согласовать с жильцами новые сроки.
Полезные ссылки и QR-коды
Скачать приложение «СК-Тепло»:
Google Play |
App Store
Сканируйте для быстрого перехода на сайт
Остались вопросы?
Пишите в комментариях группы VK или обращайтесь напрямую через любой из указанных контактов. Помните: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее её решат!