Круглосуточный доступ к оперативной информации по теплоснабжению, аварийным отключениям, началу/окончанию отопительного сезона, а также оперативному устранению неисправностей — всё это обеспечивают единые горячие линии теплосетевого комплекса Краснодарского края. Ниже приведены актуальные на 23 марта 2026 года телефоны, адреса и онлайн-ресурсы, куда можно обратиться жителю региона.
Министерство ТЭК и ЖКХ Краснодарского края
- Юридический/почтовый адрес:
350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 181 - Круглосуточная горячая линия:
7 (861) 259-67-57 - Обращения граждан (в рабочее время):
7 (861) 253-86-04 - Общая приёмная:
7 (861) 259-09-31 или 7 (861) 259-46-53 (доб. 230) - Факс:
7 (861) 259-40-72 - Официальный сайт:
https://mintekgkh.krasnodar.ru/ - Электронная почта:
mtekgkh@krasnodar.ru
АО «Краснодартеплосеть» – основной теплоснабжающий оператор г. Краснодара
Диспетчерская служба отвечает за аварийно-ремонтные бригады, пуск тепла в дома, а также приём заявок на поверку/замену приборов учёта и ИТП.
- Круглосуточная диспетчерская:
7 (861) 259-67-57 — единый для всего региона - Дополнительный телефон доверия АО «Краснодартеплосеть»:
7 (861) 259-03-27 - Офис/приёмная:
г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 2 - Официальный сайт:
https://krasnodar-teploset.ru
Аварийно-диспетчерские службы г. Краснодара
- Электроснабжение (АО «Россети Кубань» – Краснодарские электрические сети):
###-###-####, федеральная горячая линия «Россети Кубань» - Водоснабжение и водоотведение (МУП «Краснодар-Водоканал»):
7 (861) 216-06-06 — круглосуточно - Газовое хозяйство (ООО «Газпром газораспределение Краснодар»):
04 или ###-###-####
Онлайн-варианты подачи заявки
- Единый портал госуслуг Краснодарского края:
gosuslugi.krasnodar.ru → раздел «ЖКХ и городское хозяйство» → «Теплоснабжение» - Мобильное приложение «ЖКХ Кубань» (iOS/Android):
позволяет прикрепить фото/видео неисправности и отслеживать статус заявки - Личный кабинет на сайте АО «Краснодартеплосеть»:
авторизация через Госуслуги → «Онлайн-заявка»
Что делать, если горячая линия не отвечает?
Алгоритм действий:
- Повторите вызов через 1–2 минуты — возможна временная перегрузка линии.
- Отправьте обращение через официальный сайт или электронную почту (письмо фиксирует дату и время обращения).
- Зафиксируйте неисправность фото/видео и обратитесь в «Центр управления регионом» по телефону 122 (со всех операторов).
- Если вопрос затягивается более 3 рабочих дней, направьте жалобу в региональную прокуратуру через сайт prokuratura-kuban.ru.
Полезные памятки
- При звонке на горячую линию: укажите точный адрес, номер лицевого счёта, Ф. И. О. собственника, кратко опишите проблему и ожидаемое время исполнения.
- Следите за официальными Telegram-каналами:
@mintekgkh_krasnodar, ежедневная сводка температурного режима и аварийных работ. - Зимой температура в квартире должна быть не ниже +18 °C (днём) и +15 °C (ночью). Если ниже — это повод для срочного вызова аварийной службы.
Информация актуальна по состоянию на 23 марта 2026 года. При изменении номеров или адресов обновления будут размещены на официальных сайтах и в Telegram-канале Министерства ТЭК и ЖКХ Краснодарского края.