Отопительный сезон 2025-2026 уже стартовал в Краснодаре, однако в отдельных домах и социальных объектах тепло могут подать с задержкой.
Чтобы быстро решить вопрос с отсутствием тепла или подать заявку на подключение к централизованной системе теплоснабжения,
жителям и организациям нужно знать точные контактные данные ответственных служб.
Ниже — подробный список телефонов, адресов и онлайн-форм, которые помогут оперативно связаться с нужной службой.
Единая диспетчерская «Краснодартеплоэнерго»
ООО «Краснодартеплоэнерго» — основной теплоснабжающий оператор города.
Именно сюда следует обращаться по всем вопросам, связанным с централизованным отоплением, горячим водоснабжением и подключением новых объектов.
Контакты
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Электронная почта: info@krasnodarteploenergo.ru
- Онлайн-заявка: Форма обращения граждан
- Фактический адрес: г. Краснодар, ул. Селезнева, 199
- Часы работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Муниципальные службы «Горжилхоз» по округам
Если в вашем доме до сих пор нет тепла и управляющая компания не реагирует, обращайтесь в окружной МКУ «Горжилхоз».
Специалисты примут заявку и выйдут на проверку.
| Округ | Телефон «Горжилхоз» |
|---|---|
| Прикубанский | ###-###-#### |
| Западный | ###-###-#### |
| Центральный | ###-###-#### |
| Карасунский | ###-###-#### |
Департамент городского хозяйства и ТЭК администрации Краснодара
При невозможности решить проблему на уровне управляющей компании или окружного «Горжилхоз» обращайтесь в департамент городского хозяйства и ТЭК.
- Телефон: ###-###-####
- Дополнительный: ###-###-####
- E-mail: tgk@admkrsk.ru
Управление по жилищным вопросам
Специалисты управления контролируют соблюдение графика отопительного сезона и реагируют на жалобы жителей.
- Телефон: ###-###-####
- Дополнительный: ###-###-####
- Онлайн-приёмная: Подать обращение на сайте администрации
Подключение новых объектов к теплосетям
Если вы планируете подключить к системе централизованного теплоснабжения новый жилой или промышленный объект,
подготовьте пакет документов (перечень см. ниже) и направьте заявку:
- Электронная форма предварительного расчёта: Открыть форму
- Бланк заявки на подключение: Скачать DOCX
- Отправить готовый пакет документов: pr@krasnodarteploenergo.ru
Необходимые документы для физических лиц
- Заполненная заявка (бланк выше).
- Копия паспорта и ИНН.
- Выписка из ЕГРН на объект или земельный участок не старше 30 дней.
- Ситуационный план + топокарта (м 1:500 или 1:2000).
- Копия правоустанавливающих документов на недвижимость.
- Технические параметры объекта (расчётные тепловые нагрузки, схема инженерных систем).
Необходимые документы для юридических лиц и ИП
- Все пункты из списка для физлиц.
- Копии учредительных документов и банковские реквизиты (заверенные).
- Карточка предприятия с ОКПО, ОКВЭД, ИНН, КПП.
- Доверенность на представителя (если подаёт не руководитель).
Телеграм-каналы и соцсети для оперативной информации
Чтобы держать руку на пульсе и получать свежие новости о пуске тепла, авариях и ремонтах, подписывайтесь:
- Телеграм-канал «93.ru – Краснодар»: @kr93ru
- ВКонтакте: vk.com/kr93ru
- Официальная группа «Краснодартеплоэнерго» в VK: vk.com/krasnodarteploenergo
Краткий чек-лист: что делать, если нет тепла
- Позвоните в диспетчерскую своей УК и зафиксируйте время обращения.
- Если УК не реагирует — звоните в окружной «Горжилхоз» (см. таблицу).
- После 2-х суток ожидания — жалуйтесь в департамент ТЭК или управление по жилищным вопросам.
- Запишите номер входящей заявки и ФИО оператора для последующего контроля.
- При необходимости оставьте онлайн-обращение на сайте администрации Краснодара.
Очень важно! Все звонки на муниципальные «горячие линии» бесплатны.
При звонке имейте под рукой точный адрес дома, номер подъезда и контактный телефон.
Будьте вежливы, но настойчивы: чёткая формулировка проблемы сокращает время реакции служб в 2–3 раза.
Следите за обновлениями! В случае аварий или отключений информация публикуется в официальных телеграм-каналах Краснодара и на сайтах перечисленных служб.