СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России, работающий по ОСАГО со всеми регионами страны.
Для оперативного получения консультаций, регистрации ДТП, уточнения статуса выплат или технической помощи компания запустила «Горячую линию» – единый контакт-центр.
Ниже собраны все актуальные каналы связи по состоянию на 23 марта 2026 г., а также инструкции по быстрому решению типовых ситуаций.
Единый федеральный номер «Горячей линии»
- 8-800-700-5-700 – бесплатный со всех операторов РФ
- +7 (495) -37-50-50 – для звонков из-за рубежа или мобильных с роумингом
Режим работы:
- Круглосуточно, 24/7
- Без выходных и праздников
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Назначение |
|---|---|---|
| WhatsApp / Telegram | +7 (999) -00-5-700 | Мессенджер-чат для отправки фото/видео ДТП, быстрых вопросов |
| Viber | @SOGAZbot | Авто-ответы по ОСАГО, расчёт КБМ, статус полиса |
| Электронная почта | osago@sogaz.ru | Письменные заявления, претензии, жалобы, копии документов |
| Личный кабинет | lk.sogaz.ru | Онлайн-консультация, чат со специалистом, загрузка актов ДТП |
Региональные «зелёные» номера (приём заявок на выплаты)
Москва и МО
- 8 (495) -37-50-51 – круглосуточная линия урегулирования убытков
Санкт-Петербург и ЛО
- 8 (812) -63-07-07
Краснодарский край
- 8 (861) -00-5-700
Остальные регионы: звоните на федеральный 8-800-700-5-700 – автоматически соединит с местным филиалом.
Как быстро получить справку или выплату по ОСАГО
- Зарегистрируйте ДТП
- Сфотографируйте повреждения автомобилей, дорожную обстановку.
- Сохраните QR-код Европротокола или заполните онлайн-форму.
- Позвоните в «Горячую линию» 8-800-700-5-700
- Назовите номер полиса ОСАГО и СТС автомобиля.
- Оператор вышлет в мессенджер ссылку для загрузки фото и видео.
- Получите номер дела и пароль для отслеживания статуса в личном кабинете.
- Сроки выплаты
- Стандарт – до 20 календарных дней после признания случая страховым.
- Экспресс-режим – 3 рабочих дня при сумме ущерба до 100 000 ₽ и отсутствии споров.
Частые вопросы и быстрые ответы
- Утеря полиса ОСАГО – что делать?
- На горячей линии назовите VIN-номер автомобиля и паспортные данные; оператор вышлет дубликат в электронном виде за 3 минуты.
- Нужна помощь на дороге
- Наберите 8-800-700-5-700, нажмите «1» – автоматически соединит с техподдержкой «СОГАЗ-Ассистанс». Эвакуатор, замена колёса, топливо – бесплатно по полису.
- Как подать жалобу?
- Отправьте письмо на osago@sogaz.ru с темой «Жалоба» и приложите скан-копии документов. Срок рассмотрения – 10 дней, ответ придёт на e-mail и в личный кабинет.
Мобильное приложение «СОГАЗ: ОСАГО»
- App Store – скачать для iPhone
- Google Play – скачать для Android
Внутри приложения встроен чат с оператором «Горячей линии» и push-уведомления о статусе выплат.
Физические офисы «СОГАЗ» (приём документов и апелляции)
Центральный офис
г. Москва, ул. Лесная, д. 43, стр. 1
Телефон: 8 (495) -37-50-50
Пн–Пт: 09:00–18:00
Как добраться:
- м. Белорусская (кольцевая) – 5 минут пешком
- Парковка: 2 часа бесплатно для клиентов
Офисы в регионах: используйте карту на сайте sogaz.ru/offices – введите город, чтобы найти ближайший филиал.
Подведём итоги
Главное помнить: при любой ситуации с полисом ОСАГО первым шагом является звонок на 8-800-700-5-700.
Оператор подскажет, какие документы собрать, куда отправить и сколько ждать выплату.
Все каналы связи СОГАЗ работают круглосуточно, а мобильное приложение и личный кабинет позволяют отслеживать статус онлайн без очередей.
Держите контакты под рукой и путешествуйте спокойно!