Вода – основа жизни, а своевременное устранение аварий и вопросов по водоснабжению напрямую влияет на комфорт и безопасность горожан. В Алчевске (Луганская Народная Республика) за водоснабжением и водоотведением отвечает Коммунальное предприятие «Алчевскводоканал». Как быстро дозвониться, где написать онлайн-обращение и что делать в случае аварии — всё в одной статье.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +38 (06452) —90-00
- Мобильный: +38 (066) -77-55-55 (Viber, WhatsApp и Telegram принимают голосовые сообщения и фото/видео)
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
- Что решают: аварийные отключения, отсутствие воды, засор канализации, порывы, утечки, переподключение счётчиков, вопросы по качеству воды
Отдел техподдержки абонентов (в рабочее время)
- Приёмная: +38 (06452) —91-11 (с 8:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00)
- E-mail: info@alchevskvodokanal.ru
- Онлайн-чат и форма обращения: официальный сайт alchevskvodokanal.ru → раздел «Обращения граждан»
- Что решают: начисления, квитанции, перерасчёты, смена владельца, технические паспорта, выдача справок
График личного приёма населения
| День недели | Время | Адрес | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 9:00–16:00 | ул. Ленина, 45, офис 2 | Отдел абонентского обслуживания |
| Среда | 9:00–16:00 | ул. Ленина, 45, офис 2 | Отдел абонентского обслуживания |
| Пятница | 9:00–16:00 | ул. Ленина, 45, офис 2 | Отдел абонентского обслуживания |
Не забудьте взять паспорт и последнюю квитанцию!
Мессенджеры и соцсети для оперативной связи
- Telegram-канал: t.me/alchevskvodokanal, оперативные оповещения об отключениях, график подачи воды
- Viber-сообщество: «Алчевскводоканал (новости)», присоединяйтесь по ссылке из Telegram-канала
- Instagram: @alchevskvodokanal — фотоотчёты по устранению аварий
Как составить обращение, чтобы его быстро рассмотрели
- Укажите точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд).
- Опишите характер проблемы (отсутствие воды/давления, засор, подтопление подвала и т.д.).
- Прикрепите фото или видео — это ускорит диагностику.
- Оставьте контактный телефон для обратной связи.
- Если нужен вызов аварийной бригады, говорите сразу «авария» — диспетчер примет заявку вне очереди.
Экстренные ситуации и внештатные контакты
- Дежурная служба МЧС ЛНР (в случае угрозы жизни, затопления электрощитов): 101
- Администрация города Алчевск: gorod@alchevsk.org
- Контакт-центр «Городская служба 15-80»: 15-80 — перенаправит на водоканал в нерабочее время
Полезные советы
- Скачайте мобильное приложение «Алчевскводоканал» в Play Market и App Store — в нём можно оплатить счёт, отправить показания счётчиков и отслеживать статус заявки.
- Если телефон занят, используйте колл-центр обратного звонка: оставьте номер на сайте, вам перезвонят в течение 15 минут.
- Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте SMS с текстом «ВОДА» на номер +38 (066) -77-55-55 и получайте уведомления об отключениях.
Важно! Не доверяйте «частным сантехникам», предлагающим «срочно починить» счётчик или врезку без официального акта. Все работы на сетях водоканала выполняются только сотрудниками в униформе с жетонами и предъявлением наряда-допуска.
Единая горячая линия +38 (06452) —90-00 и мобильный +38 (066) -77-55-55 работают круглосуточно. При любых вопросах по водоснабжению и водоотведению в Алчевске звоните или пишите – специалисты «Алчевскводоканала» обязательно помогут.