Зачем нужна горячая линия главы ЛНР
Горячая линия при Администрации главы Луганской Народной Республики создана для оперативного решения вопросов, связанных с:
- социальной поддержкой жителей ЛНР;
- гуманитарной помощью;
- восстановлением инфраструктуры;
- обеспечением прав и свобод граждан.
После встречи 23 сентября 2026 года президента РФ Владимира Путина и главы ЛНР Леонидa Пасечникa было принято решение расширить приёмные каналы связи, чтобы каждый житель мог оперативно донести информацию о проблеме.
Как связаться с горячей линией главы ЛНР
Ниже приведён полный перечень актуальных каналов связи на 23 марта 2026 года.
Круглосуточный телефон
+7 (800) -50-50-57 – единый федеральный номер «Горячей линии ЛНР»
- Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных операторов РФ и ЛНР;
- Работает 24/7 без выходных и праздников;
- Среднее время ожидания оператора – 45 секунд.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал: @hotlinelnrdnr – подписывайтесь и отправляйте сообщения в чат-бот;
- WhatsApp: +7 (863) -06-39-44 – принимаются текстовые и голосовые сообщения;
- Viber: viber://chat?number=+7 -630001122 – доступна функция видео-обращений;
- Официальная страница в VK: vk.com/pasechnik_lnrdnr – в разделе «Обращения» можно заполнить онлайн-форму.
Почтовые и онлайн-адреса
- Электронная почта: hotline@lnr-gov.su
- Веб-портал: https://hotline.lnr.su – личный кабинет для отслеживания статуса заявки;
- Интерактивная карта обращений: map.lnr.su/complaints – поставить точку проблемы и прикрепить фото/видео.
Приёмные главы ЛНР
Флагманская приёмная:
- Адрес: г. Луганск, ул. Советская, 2, кабинет 104;
- Время работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00;
- Предварительная запись: по телефону +7 (800) -50-50-57, доб. 2;
- Дополнительный офис в России: г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 47, офис 312, тел. +7 (863) -06-39-44.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Выберите удобный канал из списка выше.
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС/ИНН, справки, фото- или видеоматериалы.
- Кратко и по существу опишите проблему: адрес, время возникновения, ФИО заявителя.
- Получите уникальный номер заявки (придёт по СМС/e-mail).
- Отслеживайте статус на портале hotline.lnr.su в разделе «Мои обращения».
- Ожидайте ответ: срок рассмотрения – 10 рабочих дней, экстренные случаи – 24 часа.
Как ускорить рассмотрение
- Отмечайте тег #СРОЧНО в теме письма или сообщении, если вопрос касается жизни, здоровья или угрозы безопасности;
- Прикрепляйте геолокацию в мессенджерах;
- Если вопрос инфраструктурный (отсутствие света, воды, газа), укажите номер участка и жэка;
- Для юридических лиц добавьте ИНН, ОГРН и контактное лицо.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли обращаться анонимно?
Ответ: Да, но в этом случае вы получите только общий ответ. Для индивидуального решения необходимы ФИО и контактные данные.
Вопрос: Как пожаловаться на коррупцию?
Ответ: Используйте отдельный канал – anticor@lnr-gov.su или форму на anticor.lnr.su.
Вопрос: Куда звонить из-за границы?
Ответ: Используйте международный формат: +7 -00 550 50 57 или пишите в WhatsApp: +7 -63 206 39 44.
Контактный центр «Помощь переселенцам» (дополнительно)
- Телефон: +7 (863) -26-66-22 (круглосуточно);
- Telegram-бот: @lnr_help_bot – получение гуманитарной помощи и временного жилья;
- Электронная почта: help@lnr-migration.ru.
Помните: горячая линия Леонида Пасечникa – это прямой канал связи жителя ЛНР с руководством республики.
Используйте любой удобный способ, и ваше обращение обязательно будет рассмотрено в максимально короткий срок.
Для справок и экстренной связи сохраните этот список контактов в закладках браузера или телефона.