Важно: все телефоны и адреса актуальны на 23 марта 2026 г․ При обращении сохраняйте спокойствие и имейте при руке лицевой счёт или номер договора — это ускорит решение вопроса․
Центральная «горячая линия» и головной офис
- Адрес юридический и почтовый:
410012, г․ Саратов, ул․ Московская, 66 (офисное здание АО «Облкоммунэнерго»)
Приём корреспонденции: 410000, Саратов, а/я 1537 - Телефон приёмной руководства: (8452) -9-48-44
- Факс: (8452) -9-49-49
- Отдел по организационной работе и связям с общественностью: (8452) -9-10-56
24/7 «горячая линия» для потребителей электроэнергии
Единая диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных․ Звонок по Саратову и области — бесплатный со стационарных и мобильных операторов․
- Из г․ Саратов: 8-800-700-0-495 (звонок бесплатный по РФ)
- С мобильного: +7 (8452) -78-382 (Саратовское электросетевое предприятие)
Филиальные «горячие линии» по районам Саратовской области
Каждый филиал имеет собственный оперативно-диспетчерский пункт․ Время работы: будни 8:00–17:00, обед 12:00–13:00․ В выходные и праздники действует дежурная служба․
| Район / филиал | Телефон «горячей линии» | Примечания |
|---|---|---|
| Аркадак | (84542) —13-93 | Аркадакские ГЭС |
| Аткарск | (84552) —24-04 | Аткарские ГЭС |
| Балаково | (8453) -4-13-07 | Балаковские ГЭС |
| Балашов | (84545) —02-47 | Балашовские МЭС Калининское отделение: (84549) —14-63 |
| Вольск | (84593) —37-06 | Вольские ГЭС |
| Ершов | (84564) —32-60 | Ершовские МЭС Мокроусское отд․: (84565) —11-28 |
| Красноармейск | (84550) —13-63 | Красноармейские ГЭС |
| Маркс | (84567) —14-01 | Марксовские ГЭС |
| Новоузенск | (84562) —16-92 | Новоузенские МЭС Питерское отд․: (84561) —12-35 |
| Озинки | (84576) —10-37 | Озинские МЭС Дергачевское отд․: (84563) —22-80 |
| Петровск | (84555) —75-31 | Петровские ГЭС |
| Пугачёв | (84574) —81-00 | Пугачёвские ГЭС |
| Ртищево | (84540) —90-58 | Ртищевские ГЭС |
| Хвалынск | (84595) —14-38 | Хвалынские ГЭС |
| Энгельс | (8453) -4-31-93 | Энгельсские МЭС Краснокутское отд․: (84560) —12-21 Ровенское отд․: (84596) —15-57 Степновское отд․: (84566) —07-32 |
Электронные каналы обращения
- Официальный сайт: https://www․oao-oke․ru
- Форма обратной связи: раздел «Потребителям → Обратная связь»
- Электронная почта ОПС: info@oao-oke․ru
- Мессенджеры: Telegram-канал «Облкоммунэнерго-Саратов» для оперативных новостей и аварийных оповещений
Как быстрее решить вопрос по «горячей линии»
- Подготовьте сведения: номер лицевого счёта, адрес объекта, показания счётчика, Ф․И․О․ собственника․
- Опишите проблему кратко: «света нет с 21:00», «перепад напряжения», «обрыв провода» и т․д․
- Запишите номер обращения: оператор выдаст регистрационный номер заявки — сохраните его для контроля․
- Получите сроки: диспетчер обязан озвучить плановое время прибытия бригады (в нормативе, до 4 часов в городе, до 6 часов в сельской местности)․
АО «Облкоммунэнерго» обслуживает все электрические сети населённых пунктов Саратовской области и является частью зоны ответственности гарантирующего поставщика АО «Саратовэнерго»․
Для критически важных объектов (больницы, котельные, детсады) действует приоритетный выезд аварийных бригад․
© 2023–2026 АО «Облкоммунэнерго»․ Все контакты проверены 23 марта 2026 г․