Нужна круглосуточная поддержка по вопросам электроснабжения, передачи показаний счётчиков или оформлении льгот? Ниже собраны все проверенные телефоны и сервисы, по которым жители Москвы и области могут обратиться в «Мосэнергосбыт» в любое время суток.
Основные телефоны круглосуточной горячей линии
- 8 (800) 550-00-55 — единая бесплатная горячая линия (звонок со всех операторов РФ бесплатный, 24/7).
- 8 (800) 55-000-55 — автоматическая линия для передачи показаний счётчиков без участия оператора (24/7).
- +7 (499) 550-88-99 — выделенный номер Контактного центра для жителей частного сектора Богородского г.о. и других районов Московской области (круглосуточно, автоматический режим).
- +7 (499) 550-9-550 — круглосуточный номер с операторами (ежедневно с 08:30 до 20:30, кроме воскресенья). Остальное время доступен голосовой автопилот.
Дополнительные способы получить консультацию
- Чат-бот «Мой Мосэнергосбыт» на официальном сайте mosenergosbyt.ru — работает 24/7, позволяет быстро передать показания, узнать долг или записаться на приём.
- Viber-бот — добавьте контакт @mosenergosbyt и следуйте подсказкам; приём показаний и ответы на частые вопросы доступны круглосуточно.
- Личный кабинет абонента на сайте, доступен после регистрации по номеру договора или лицевому счёту; доступ 24/7.
- Мобильное приложение «Мосэнергосбыт» (iOS и Android) — те же функции, что и в личном кабинете, плюс push-уведомления о начислениях и отключениях.
Когда стоит звонить на горячую линию
Обращайтесь в службу поддержки, если вам нужно:
- передать показания электросчётчика и не получилось онлайн;
- уточнить размер начислений, узнать долг или переплату;
- оформить или продлить льготу/субсидию;
- сообщить о перерыве в подаче электроэнергии или аварии;
- заказать техобслуживание счётчика или замену прибора учёта;
- получить разъяснения по договору энергоснабжения.
Как подать письменное обращение или жалобу
Если вопрос не решается по телефону, используйте:
- Онлайн-форму обратной связи в личном кабинете (раздел «Обращения»). Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru — круглосуточный приём писем; укажите лицевой счёт и контактный телефон.
- Центр обслуживания клиентов — найдите адрес ближайшего офиса на сайте и приходите с паспортом и договором.
Самое главное
Запомните: звонки на номера 8 (800) 550-00-55 и 8 (800) 55-000-55 абсолютно бесплатны из любой точки России и работают без выходных и праздников. Операторы или автоматические сервисы готовы помочь 24/7.
Если у вас остались вопросы по электроснабжению, не откладывайте — воспользуйтесь любым из перечисленных контактов прямо сейчас!