Актуально на 24 марта 2026 г․
Газоснабжение Крыма осуществляется несколькими операторами: «Крымгаз», филиал ПАО «Газпром газораспределение», а также рядом региональных и муниципальных служб․ Чтобы быстро решить вопросы по авариям, начислениям, техническому подключению или перерасчётам, важно знать, куда звонить и какие документы иметь при себе․ Ниже – единый свод всех «горячих линий» и контактов, актуальных на 2026 год․
Единая дежурная служба газа Республики Крым
Работает круглосуточно и принимает заявки по всем районам полуострова․
- Телефон: 8 (800) -75-00-34 (звонок бесплатный с мобильных и городских номеров РФ)
- Короткий номер для абонентов МТС, МегаФон, Билайн, Теле2: 040
- WhatsApp / Telegram: +7 (978) -00-20-20 (текст, фото- и видео-обращения)
- Viber: @CrimeaGasHelp
- Электронная почта: help@crimeagas․rk․gov․ru
- Онлайн-чат на сайте: https://crimeagas․rk․gov․ru
Региональные аварийно-диспетчерские службы – телефоны и Viber-боты
| Город / район | Телефон службы | Viber-бот | Адрес ДЕЗ (для личного визита) |
|---|---|---|---|
| Симферополь | +7 (3652) -4-99-99 | @gaz_sip_dez | ул․ Кечкеметская, 12 |
| Севастополь | +7 (8692) -4-90-04 | @gaz_sev_bot | ул․ Колобова, 7 |
| Ялта | +7 (3654) -6-05-05 | @gaz_yalta_bot | ул․ Рузвельта, 9 |
| Феодосия | +7 (36562) —22-02 | @gaz_feodosia | ул․ Галерейная, 1А |
| Керчь | +7 (36561) —26-06 | @gaz_kerchenergo | ул․ Ленина, 21 |
| Евпатория | +7 (36569) —05-05 | @gaz_evp_bot | ул․ Курчатова, 4 |
| Бахчисарайский р-н | +7 (36554) —21-21 | @gaz_bahchisaray | ул․ Ленина, 45, офис 3 |
| Джанкойский р-н | +7 (36564) —33-03 | @gaz_dzhankoy | ул․ Революционная, 17 |
Клиентские службы «Крымгаза» – где оформить договор, передать показания, подать заявление на перерасчёт
Центральный офис (Симферополь)
- Адрес: пр-т Кировa, 22, офисный центр «Парус», 3-й этаж
- Телефон справочной: +7 (3652) -6-55-55 (с 08:00 до 18:00, обед 12:00–13:00)
- Электронная очередь онлайн: queue․crimeagas․rk․gov․ru
Дополнительные клиентские точки
- «Мой документ» (МФЦ) – филиалы по всему Крыму․ Услуги: приём заявлений, выдача техусловий, оформление договоров․ Запись через Госуслуги или по телефону 8 (800) -00-70-10․
- Салоны «Евросеть», «Связной»: можно оплатить газ, сдать показания и получить квитанцию на месте․ Услуга доступна при предъявлении паспорта и номера лицевого счёта․
Интернет-приёмные и мессенджеры
- Telegram-канал «КрымГаз-Инфо» – новости, графики профилактических отключений, ответы на вопросы: t․me/CrimeaGasInfo
- VK-сообщество: vk․com/crimeagasnet (ответы модераторов ежедневно с 09:00 до 20:00)
- Официальный сайт личного кабинета: lk․crimeagas․rk․gov․ru – вход через Госуслуги, ЕСИА или СМЭВ-идентификатор
Аварийные ситуации – чек-лист действий
Если вы почувствовали запах газа, увидели слышимое шипение или «мёртвое» пламя на газовой горелке:
- Немедленно выключите газовые краны на стояке и у приборов․
- Отключите электричество (выбейте автоматические выключатели)․
- Откройте окна и форточки, но не включайте вентиляторы и не пользуйтесь вытяжками․
- Не пользуйтесь открытым огнём, не курите, не включайте свет․
- Позвоните по 040 (со всех операторов) или 8 (800) -75-00-34․
- Сообщите точный адрес, этаж, квартиру, контактный телефон, опишите характер повреждения․
- Дождитесь аварийной бригады на улице, не допуская посторонних в подъезд․
Перерасчёт и спорные начисления – куда писать и звонить
- Бесплатная линия по спорам: 8 (800) -05-40-40 (Пн–Пт 09:00–18:00)
- Электронный адрес: control@crimeagas․rk․gov․ru
- Онлайн-форма «Заявление на перерасчёт»: доступна в личном кабинете после авторизации
Дополнительные контакты для юридических лиц и управляющих компаний
- Отдел технического подключения: +7 (3652) -6-55-66 (доб․ 801)
- Электронная почта: tech@crimeagas․rk․gov․ru
- Кабинет застройщика: https://builder․crimeagas․rk․gov․ru
График работы справочных служб на майские и летние праздники 2026 г․
Горячие линии (040 и ###-###-####) работают без выходных․ Клиентские офисы:
- 1–5 мая – выходные;
- 9 мая – выходной;
- 12 июня – краткий день (09:00–15:00)․
В остальное время – стандартный режим: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной․
Как подготовиться к звонку в «горячую линию» – шаблон данных
Сохраните себе:
Адрес: г․ _______, ул․ _______, д․ ___, кв․ ___ ФИО: ______________________ Лицевой счёт: _____________ Телефон: _______________ Тип проблемы: □ запах газа □ неисправность счётчика □ ошибка в квитанции □ отключение без уведомления Краткое описание: ____________________________
Информация подготовлена по данным Министерства ЖКХ Республики Крым и ПАО «Газпром газораспределение» на ․