Актуально на 23 марта 2026 г. 18:52

Основные контакты АО «Мосэнергосбыт»

АО «Мосэнергосбыт» — крупнейший поставщик электроэнергии в Москве и Московской области. Компания предлагает несколько каналов связи‚ чтобы каждый абонент мог быстро получить нужную информацию или оперативно решить возникшие проблемы.

Круглосуточный контактный центр

• Телефон: +7 (499) -50-9-550
• Режим работы: 24/7 без выходных и праздников.
• Для абонентов Ростелеком в Московской области: короткий номер 13-53
• Дополнительный номер при перегрузке линии: +7 (499) -50-33-77 (ежедневно 8:30–20:30 МСК)

Горячие линии по тематике

Аварийные службы при отсутствии света

• Единый диспетчерский центр: +7 (495) -39-53-53
• «МОЭСК»: ###-###-#### (бесплатно по России)
• АО «ОЭК»: +7 (495) -44-38-00
• ГУП «Моссвет»: +7 (495) -09-08-02

Районные диспетчерские ЖКХ Москвы

При аварии в жилом доме звоните в районную диспетчерскую:

• Центральный: +7 (495) -91-60-75
• Восточный: +7 (499) -61-61-40
• Юго-Восточный: +7 (495) -72-85-17
• Северо-Западный: +7 (495) -96-00-10
• Северо-Восточный: +7 (495) -19-94-00
• Западный: +7 (495) -32-09-04
• Юго-Западный: +7 (499) -24-89-92
• Южный: +7 (495) -74-36-52
• Северный: +7 (495) -11-40-56
• Зеленоград: +7 (499) -75-75-55

Онлайн-инструменты и цифровые каналы связи

Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»

Регистрация в едином личном кабинете позволяет:

• передавать показания счётчиков без комиссии;
• оплачивать счета онлайн;
• отслеживать начисления и задолженности;
• подключать дополнительные услуги;
• хранить и управлять несколькими лицевыми счетами.

Виртуальная приёмная и обратная связь

1. Виртуальная приёмная: внизу каждой страницы официального сайта mosenergosbyt.ru заполните форму — ответ придёт на e-mail в течение 30 дней.
2. Онлайн-консультант: кнопка в правом нижнем углу сайта (авторизация не требуется).
3. E-mail: info@mosenergosbyt.ru, для юридически значимых писем и претензий.

Мобильное приложение и мессенджеры

• Скачайте приложение «Мой Мосэнергосбыт» (Android / iOS).
• Задавайте вопросы в официальных аккаунтах компании в Telegram‚ VK‚ Viber‚ WhatsApp — ссылки размещены на главной странице сайта.

Как подать жалобу на «Мосэнергосбыт»

Если качество услуг вас не устраивает или возникли финансовые споры:

1. Через личный кабинет / виртуальную приёмную — самый быстрый способ.
2. По телефону +7 (499) -50-9-550, зафиксируйте номер обращения.
3. Письменно — лично в ближайшем клиентском офисе или заказным письмом по адресу:
   119048‚ Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 9‚ АО «Мосэнергосбыт».
4. Роспотребнадзор — электронная форма на rospotrebnadzor.ru.
5. Министерство энергетики РФ — ул. Щёлкина‚ 42‚ Москва‚ 107078.
6. Прокуратура — при финансовых нарушениях.
7. Администрация Президента — letters.kremlin.ru или 103132‚ Москва‚ ул. Ильинка‚ 23‚ тел. +7 (495) -25-35-81.

Адрес и часы работы центрального офиса

Адрес: 119048‚ г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 9
Клиентский офис: пн–пт 9:00–20:00‚ сб 10:00–18:00‚ вс выходной.
Перед визитом рекомендуется записаться онлайн или уточнить время работы по телефону.

Краткий чек-лист для жителя Москвы

• Свет отключили? → +7 (495) -39-53-53 или районная диспетчерская.
• Нужно сдать показания? → +7 (499) -50-88-99 (15–26 число).
• Жалоба на начисления? → личный кабинет → «Виртуальная приёмная».
• Вопросы юр. лиц? → +7 (499) -00-03-33

Информация актуальна по состоянию на . Перед звонком убедитесь‚ что у вас под рукой лицевой счёт или номер договора — это ускорит обработку обращения.